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O Mídias Sociais Blog entrevistou Andréa Hiranaka. Ela é formada em Relações Públicas, pela ECA-USP e trabalha com pesquisa de mercado há 3 anos, atualmente na E-life. Ela sempre teve interesse em mídias sociais, mas começou a ingressar nesse mundo com o seu TCC. O tema foram as mídias sociais como ferramentas de relacionamento e pesquisa com os stakeholders. A abordagem foi focada no crescimento do acesso à internet no país e como os comunicadores, principalmente os que trabalham com Relações Públicas, que têm como ideal a comunicação de mão dupla.
Perguntamos sobre sua visão em relação a forma com que as empresas tratam as mídias sociais e também empregos na área. A entrevista segue abaixo, após, a apresentação

Ernani Rocha:  Falando sobre utilizar Social Media como ferramenta de trabalho, sempre me ocorre uma dúvida. Quando os investidores/clientes/empresários irão tratar Social media de uma maneira mais “adulta”?

Andréa Hiranaka: Olha, acho que ainda todos nós estamos em aprendizado, não só as empresas, como as próprias agências. Claramente, alguns acumulam mais experiência, mas ainda os aprendizados se acumulam por tentativa e erro. Acho que o mais difícil é a mudança de olhar na comunicação, ainda existe medo de perder os controle das mensagens (apesar de eu pessoalmente achar que nunca houve controle).
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por Mariana Oliveira

A cada dia, surgem novas ferramentas que prometem avaliar a “influência” dos perfis no Twitter, de acordo com suas conexões e interações. Algumas consideram quantidade de RTs e de menções @; outras, a relação entre following e followers; além das que consideram combinações destes fatores.

Nesta batalha de egos na web, tais aplicativos são testados e disseminados (principalmente quando atestam o que queríamos ouvir!), mas logo surgem novas análises para estes dados cruzados, que acabam divergindo da nossa última “avaliação”. Assim, neste turbilhão de novidades em que nos encontramos, florescem maneiras de reiterar nosso poder de persuasão e influência perante à rede.

Já foram publicadas neste post várias ferramentas para Twitter, mas se você estiver interessado em uma “egotrip”,  seguem alguns serviços especializados ainda não listados por aqui:

Com o slogan Entenda seus seguidores, o Ad.ly Anaylitcs utiliza os dados disponíveis sobre os followers e calcula porcentagens de gênero,  localização e até de engajamento – que considera a quantidade de seguidores ativos e que interagem com seus tweets. O serviço também identifica, dentre os seus seguidores, quais são os mais “influentes” pelo critério quantitativo. Já a versão paga oferece detalhamento na localização e no nível de engajamento dos perfis que interagem com você, além de prometer uma Análise de Sentimentos(?), positivos ou negativos, que seus tweets provocaram na rede.

Na busca de tweets Topsy, pode-se rastrear links, além de conferir o nível de influência das pessoas que o retuitaram. Há uma divisão entre os links Top 100, Top 1k e Top 5k, dependendo da influência agregada (quem interagiu com seu tweet). Segundo o Topsy, quanto mais pessoas influentes te retuitam, mais influência você vai ter.

Já o Klout divide a sua rede de seguidos/seguidores do Twitter em 4 categorias: Connector, Persona, Casual e Climber, com base em um gráfico Influência X Audiência. Por definição, o Connector é aquele usuário que é uma fonte de informação confiável e relevante, já o Persona é o perfil que compartilha coisas interessantes, mas também dá “bom dia”/”boa noite” no Twitter, sem se preocupar muito com quantidade de seguidores. Os perfis Casual e Climber são os que postam esporadicamente, que até gostam, mas não consideram o Twitter como parte de seu branding pessoal.

O Klout informa, através do seu próprio cálculo de @s e RTs,  quem são as pessoas que provavelmente influenciam a sua postura na rede, bem como as pessoas que são influenciadas por você.  Além disso, é possível comparar outros perfis e avaliar a sua perda/ganho de influência em relação a eles.

É possível que um algoritmo possa definir a nossa influência?

Parece-me que a maioria destas ferramentas segue métricas muito parecidas, algo como:

nº de RTs + menções @ + interações com pessoas influentes  = nível de influência X

Entretanto, o TweetLevel diz que Perez Hilton é o twitteiro mais influente do mundo. Mas… influente para quem? Você acha essa equação válida, ainda que a influência seja relacional (o que importa pra mim nem sempre importa para você)?

Confira uma lista com os 25 assuntos que mais foram comentados no twitter em 2009.

Achei meio estranho #iranelection ganhar do #michaeljackson… mas com base nas análises das hashtags, os temas mais comentados foram:

1. #iranelection – As polêmicas eleições no Irã.
2. #Michael Jackson – A morte do Rei do Pop.
3. #Google Wave – O novo projeto da empresa.
4. #New Moon – O segundo filme da saga Crepúsculo.
5. #musicmonday – Recomendações musicais todas segunda-feira.

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Inacreditável como estas 50 estratégias em redes sociais simples e sem custo, porém, muito eficientes para criar são um engajmento com seu público e com sua marca. Além das dicas no slideshare americano eu adicionei comentários meus e algumas outras opções de ferramentas. Também adaptei algumas hashtags para nossa realidade e citei o @midiasblog e o Blog Mídias Sociais como exemplo #jabá.

1) Crie um background pro seu twitter personalizado que reflita a missão da sua marca

2) Crie uma lista no twitter das organizações que colaborem com vc

3) Crie uma lista no twitter de seus parceiros, colaboradores ou fornecedores

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Oque é Cloud Computing? Conceituando de uma maneira bem simples, cloud computing é tudo aquilo que você usa mas não precisa instalar. Como assim? Melhor do que continuar conceituando vamos para prática e entender o que é Cloud Computing e o que não é.

Jogos em flash do Miniclip.com? Cloud Computing
World of Warcraft? Não é

Google Docs? Cloud Computing.
Microsoft Word? Não é

Blip.fm? Cloud Computing
Windows Media Player? Não é

Creio que tenha ficado claro o que é Cloud Computing. Existe um blog muito bacana que frequentemente é posta conteúdo referente a Social Media. Lá você irá encontrar posts legais como Redes sociais voltadas para moda e uma rede social que serve para recomendações de filmes. Infelizmente você irá encontrar também posts básicos explicando o que é o Skype e Flickr.