Com a febre do twitter e das mídias sociais nos negócios as empresas muitas vezes acham super simples criar uma conta no twitter e sair mandando links e promoções no microblog. Aqui vão 10 dicas dos erros mais comuns cometidos por twitters corporativos. Não cometa os mesmos erros :-)
1) Pouca atividade:
Uma estimativa diz que entre 25 a 30% das contas criadas no twitter não tem nenhum tweet ou apenas um. Não é de se surpreender que essas contas não chamem atenção não é mesmo ? Essa inatividade deixa claro que você desistiu do twitter.
2) Sair seguindo desesperadamente:
Este é um erro clássico. Vejo muito por ai. Inclusive de agências digitais. Se você sair seguindo muitas pessoas desesperadamente e apenas alguns seguirem de volta vai dar a nítida impressão que você só quer aumentar o número de seguidores. Tenha foco no conteúdo! Através dele você terá seus seguidores.
3) Twittar demais:
Se este é o seu caso saiba que você pode irritar seus seguidores. Agora, já aconteceu comigo de um seguidor estressadinho reclamar que eu estava twittando demais. Mas estava mandando links relevantes sobre mídias sociais e estava seguindo a proposta da minha conta no twitter. Mesmo assim, não escapei de ouvir "Ei, sei que vc está empolgado, mas ta enchendo minha timeline" Fiquei chateado e não respondi... Fica a dica que tudo em excesso é chato e que você também nunca conseguirá agradar a todos.
4) Muita promoção pessoal:
Se você só enviar tweets sobre você, sua marca, como você é bom, quantos prêmios ganhou, produtos em ofertas e preços baixo a toda hora, você será considerado um chato, ou pior, desvalorizará sua marca/produto perante seus clientes/seguidores. Tome cuidado, responda perguntas sobre seu produto via direct message, utilize de boas maneiras e seu bom comportamento será percebido entre seus seguidores. Um ou dois tweets sobre seus produtos entre dez ou quinze será aceitável por seus seguidores. Uma outra dica é assumir e indicar com uma hashtag quando estiver fazendo uma promoção, algo do tipo #jabá, #oferta dependendo do caso uma hashtag com o nome ou mote da promoção.
5) Crie um diálogo:
Pode ser tentador para uma empresa que acabou de entrar no twitter enviar muitos tweets falando da empresa (acham que dessa maneira estarão justificando o investimento, no caso de designar um profissional apenas para mídias sociais), dos projetos, de seus produtos, site, blog etc etc...
Vá com calma, escute o que seus seguidores têm a dizer e converse. Responda as perguntas, a dúvida de um frequentemente será a dúvida de outros. Demonstre interesse no que seus seguidores falam e o mais importante, não demore mais de um dia para responder. Responder em algumas horas é um bom diferencial. Demonstra que você tem o twitter para sua empresa planejado, existe alguém para cuidar disso.
Seu sobrinho não serve. Costumo sempre citar este exemplo do sobrinho hehehe A pessoa que estiver por trás do twitter deve estar a par de tudo o que acontece na empresa. Responder pelo twitter que vai passar para o setor responsável de pouco ou nada adianta.
6) Não ajudar os outros:
Agir como um conector ou se dispor a resolver problemas que talvez nem sejam pertinentes a sua empresa ou cargo, pode lhe trazer seguidores fiéis. Seja simpático, ajude no que puder. Se sua empresa não tem determinado produto ou serviço, indique quem tenha. Ou alguém que saiba. Intermedie esse contato. Essa é a parte mais difícil de se fazer. Mas se você resolver ou ajudar a pessoa naquele momento, ela lembrará de você, com certeza. Eu já fiz muito isso e garanto, traz resultados. Se não souber, seja sincero e diga na hora, não fique enrolando.
7) Não misture negócios com prazer:
Misturar negócios com prazer pode dar certo depois que sua empresa estiver muito bem estabilizada. A princípio nunca misture. Tenha uma conta pessoal e defina os assuntos particulares ou de lazer para esta conta. Todo o resto que for sobre negócios, envie pela conta corporativa. Senão você estará assumindo que não consegue separar sua vida pessoal dos negócios e isso pode afetar sua credibilidade.
8) Avatar impessoal
Sim, a marca e o nome da sua empresa são importantes, mas o twitter ( e as mídias sociais ) são sobre pessoas. As pessoas quando vão falar com uma marca gostam e precisam saber com quem estão falando. Crie um avatar com uma imagem pessoal do responsável pela conta. Ou descreva na Bio quem é o responsável por aquela conta corporativa.
9) Não desperdice o espaço do seu background
O twitter permite que você use os espaços ao lado da sua timeline. Nela você pode acrescentar outras redes sociais que a empresa participa, um email de contato, telefone. Utilize este espaço.
10) Verifique seu twitter com regulariedade
De nada adianta você ter uma conta no twitter da sua empresa e demorar uma semana para responder uma dúvida de um cliente. No máximo um dia, entendeu ? Crie uma rotina e siga a risca. Quando não poder cumpri-la, avise seus seguidores.
Eu, sinceramente, não consigo estar no notebook, conectado a internet sem estar logado no twitter. O twitter fica aberto direto. Claro que quando o assunto não é urgente ou no caso de um followfriday normalmente espero acumular alguns para responder a todos num tweet só.
Escolha um bom client de twitter, veja meu post com dicas aqui.
Estes 10 passos foram postados no socialmediatoday (em inglês) e no final do post ele pergunta se não está esquecendo de nada. Eu traduzi o post e muitas vezes acrescentei a minha própria opnião. E é o que vou fazer a seguir:
11) Dê vantagens para seus seguidores.
Mas cuidado!! O sorteio de prêmios e brindes para metas de seguidores é uma faca de dois gumes. Existem muitas maneiras de se mensurar o sucesso de uma ação no twitter. Tome cuidado em só pensar no número de seguidores. As pessoas podem criar perfis falsos só para ganhar os brindes. Isso não acrescentará em nada para sua conta corporativa.
Acho bacana ações em que os seguidores interajam com a marca. Sugiram pautas para post no blog, enviem foto, vídeo ou frase em até 140 caracteres de porque merece ganhar o premio, entende ? Assim você estará ouvindo e se relacionando com seus seguidores. Muito mais relevante.
Só para constar nesse item lembrei do @realwbonner quando perguntava a seus seguidores qual gravata usar no Jornal Nacional, ou de que estado são a maioria dos seus seguidores.
12) Use o twitter para pesquisa.
Dê um search pelo nome da sua marca, ou pelo produto que você vende e saiba o que estão falando. As vezes dicas muito úteis podem surgir para você neste simples ato. Pergunte o que pode ser melhorado em seu produto. Não fique apenas pedindo elogios, se tudo estiver certo demais, fique preocupado.
13) Retuite
Leia sua timeline, opnie sobre a questão que seus seguidores estão comentando. Tome cuidado apenas para não expressar uma opnião muito polêmica, pois sua opnião representará a opnião da marca ou empresa. Seja responsável. Mas se você ler um tweet que concorda, retuite. Acrescente uma opnião. Lembre-se do conteúdo, que foi citado anteriormente.
14) Compartilhe informação:
Se você estiver participando de alguma palestra ou evento, tuite frases que lhe chamam mais a atenção. A ideia de compartilhar informação é um excelente uso do twitter. Da mesma maneira se você descobriu algum macete bacana, ou algum programa bacana que facilita suas tarefas diárias, compartilhe, pode ser útil para outras pessoas também.
15) Cite sempre suas fontes:
Peço licença pra citar uma frase que minha mãe sempre me falava que ela ouvia da mãe dela, minha avó: Mentira tem perna curta! Na internet principalmente. Jamais tente se apropriar de um tweet, post em blog, ideia bacana pois inevitavelmente, uma hora ou outra, alguém vai descobrir. Seja transparente. Errou ? Assuma o erro, se possível na hora. É melhor saberem do erro por você do que ouvirem falar de um outro alguém... ai o buzz, o disse que me disse vai aumentando e as consequências para você, podem ser catastróficas.
Acho que isso, me empolguei né ? Siga-me no twitter @idegasperi e deixe sua opnião ou alguma outra dica que não citei.
10 erros que novatos cometem em um twitter corporativo. Boas dicas! http://bit.ly/9Zazqn [RK]
This comment was originally posted on Twitter
10+ Erros que novatos cometem num Twitter corporativo: http://bit.ly/cC0WBD (via @rebiscoito)
This comment was originally posted on Twitter
gostei muito desse “15 erros que os novatos cometem no twitter corporativo” http://bit.ly/co9GyW (via @midiasblog
This comment was originally posted on Twitter
Os 10 maiores erros que novatos cometem num twitter corporativo. Aqui: http://migre.me/n9N6 (via@evelynmancini)
This comment was originally posted on Twitter
XComunicacao Os 10 maiores erros que novatos cometem num twitter corporativo. Aqui: http://migre.me/n9N6 (via @evelynmancini)
This comment was originally posted on Twitter
Os 10 maiores erros que novatos cometem num twitter corporativo. Aqui: http://migre.me/n9N6 (via @evelynmancini)
This comment was originally posted on Twitter
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo.
http://bit.ly/deIfup
This comment was originally posted on Twitter
10 Erros que novatos cometem num twitter corporativo > http://ow.ly/16LG7v (via @Julio_Valentim)
This comment was originally posted on Twitter
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo | Blog Mídias Sociais: Sin Descripción http://bit.ly/dhpZjl
This comment was originally posted on Twitter
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo | Blog Mídias Sociais http://bit.ly/dhpZjl
This comment was originally posted on Twitter
Alô @o_farah: RT @midiasblog: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/a8YT5
This comment was originally posted on Twitter
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://bit.ly/amIgPE
This comment was originally posted on Twitter
Pingback: RMA Comunicação
Pingback: Mário Soma
Pingback: Eduardo Duccigne
Pingback: Tuca Hernandes
Pingback: Patrícia Ferreira
Pingback: Hidaiana Rosa
Pingback: Imagine
Pingback: Gustavo Esteves
Pingback: Fábio Albuquerque
Pingback: Kid Mumu
Pingback: Janaína Zen
Pingback: Emilio Moreno
Pingback: Mariana Rodrigues
Erros d novatos no twitter corp. http://bit.ly/ahpc3I
This comment was originally posted on Twitter
Pingback: Anderson Bacana
Pingback: raquel arellano
Pingback: twittes
Pingback: tweetpreneur
Pingback: agrand
Pingback: William Santos
Pingback: Rebeca Soares
Pingback: sintonizado
Pingback: Alexandre Costa
Pingback: Viviane Macedo
Pingback: Fernanda Braga
Pingback: ObservatorioIM
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://ow.ly/1gQds meu post no @midiasblog
This comment was originally posted on Twitter
é o certo! RT @idegasperi: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://ow.ly/1gQds meu post no @midiasblog
This comment was originally posted on Twitter
Como sempre, assino embaixo. // RT @idegasperi: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://ow.ly/1gQds
This comment was originally posted on Twitter
Ficou mto bom! #Recomendo // RT @idegasperi 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://ow.ly/1gQds meu post no @midiasblog
This comment was originally posted on Twitter
Pingback: Mariana Apocalypse
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo – http://tr.im/Rl9j (via @midiasblog)
This comment was originally posted on Twitter
é sempre bom saber: 10+ erros que novatos cometem num twitter corporativo (de @midiasblog). http://tinyurl.com/yzr8ekb
This comment was originally posted on Twitter
Algusn parecem óbvios para nós que respiramos twitter 24h por dia, mas são de extrema importância para quem quer iniciar esse trabalho.
O que me deixou mais em dúvida foi justamente o sobre o avatar pessoal.
Não sei se seria interessante colocar o rosto do funcionário por trás do twitter. Acredito que seja melhor usar um avatar institucional, mas falar abertamente quem é o funcionario.
Algo como o Tarcísio fazia com o @seterb, em que todo mundo sabia que era ele, mas o avatar se mantinha como organizacional. Isso previne até para o fato de acontecer como no exemplo em questão, se o funcionário é trocado, o twitter não se perde.
P/ @algomais #LEIAM RT @FranJacobsen 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://ow.ly/1gQds post no @midiasblog
This comment was originally posted on Twitter
.@ninocarvalho tem alguma coisa a acrescentar no meu post no @midiasblog sobre erros de empresas no twitter ? http://ow.ly/1gR5g
This comment was originally posted on Twitter
Protocol Buffers are flexible because they support ‘optional’ fields. So we can change the structure of Protocol Buffer without breaking the system.
This comment was originally posted on Hacker News
Thrift has the exact same feature as I discussed in my post.
This comment was originally posted on Hacker News
Pingback: Piero Di Carlo
Pingback: Fábio Ricardo
Pingback: Béio Cardoso
Pingback: Fran Jacobsen
Pingback: Iara Maia
Pingback: Vanessa Santos
Pingback: Israel Scussel
10 erros que novatos mais cometem num twitter corporativo http://migre.me/njUh
This comment was originally posted on Twitter
Conselhos para administra um perfil corporativo no Twitter – http://migre.me/njZo
This comment was originally posted on Twitter
.@ninocarvalho Esse é um item que nem lembrei de colocar no meu post, pois nunca fiz isso, destroi credibilidade mesmo… http://ow.ly/1h2v2
This comment was originally posted on Twitter
10 Erros mais cometidos por organizações novatas no twitter. http://migre.me/nm0k
This comment was originally posted on Twitter
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://ow.ly/1h2VK meu posto no @midiasblog
This comment was originally posted on Twitter
Aprendam, empresas! RT @idegasperi: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://ow.ly/1h2VK meu post no @midiasblog
This comment was originally posted on Twitter
nao ajudar os outros ???
sim, um dos erros é vc não ajudar os outros, não contribuir em nada para a blogosfera ou twitosfera. Claro que tudo tem limites, muita gente perde a noção as vezes também, mas ai com jeito se resolve hehehe
10 erros que novatos mais cometem num twitter corporativo http://migre.me/njUh
Pingback: LDC Comunicação
RT @anyzamaro: 10 erros que novatos mais cometem num twitter corporativo http://migre.me/njUh
Pingback: Gestão Feminina
Pingback: Patrícia
Pingback: Blog Mídias Sociais
parabéns pelo post, pois muitos estão utilizando de maneira inadequada esta ferramenta.
This comment was originally posted on Posts postergados
Pingback: Shop Delivery
Pingback: Israel Scussel
Pingback: Simone Castro
Pingback: Marisa Lemos
Pingback: laila sena
Pingback: Bárbara Gaia
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo: http://bit.ly/aERJdb
This comment was originally posted on Twitter
Amigo, excelente artigo. Vou citar no meu blog também. Uma observação ao texto: Opinião tem o i, ok? Acho que escrevendo rápido passou despercebido. Abraços, sucesso!
Pingback: outGreen
Pingback: Danielly de Deus
Excelente artigo! Gostei de ver que não sou a novata que acreditava ser – acho q cometo pouquíssimos erros! Tbém deu pra apreender outras dicas super interessantes, como sempre! Congratulations!
))
EXCELENTE ARTIGO RT @midiasblog: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/a8YT5
This comment was originally posted on Twitter
Pingback: Agência W2Pod
Pingback: °° Jeniffer!
Pingback: Gisele
Pingback: Gisele
na minha busca de informações para ser uma twitterira bacana, encontrei dicas utilíssimas no blog Mídias Sociais http://ow.ly/1gQds .
This comment was originally posted on Twitter
na minha busca de informações para ser uma twitteira bacana, encontrei dicas utilíssimas no blog Mídias Sociais http://ow.ly/1gQds .
This comment was originally posted on Twitter
10+ Erros que cometem num twitter corporat http://bit.ly/bGWi7O
This comment was originally posted on Twitter
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://ow.ly/1ikCF #twitter #corporativo
This comment was originally posted on Twitter
Pingback: orlando i. romero
Pingback: Netpartner
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo – http://bit.ly/cOhMtc (por @idegasperi)
This comment was originally posted on Twitter
Pingback: 1980sa
Pingback: Tiago Luiz S Freitas
Pingback: pedrinhoemcasa
Pingback: Sarinha Rodrigues
Até mesmo pessoas precisam seguir essas dicas! Erros num twitter corporativo http://migre.me/oXe5 RT de @almeida021 Sempre com as melhores!
RT @Daidama: Até mesmo pessoas precisam seguir essas dicas! Erros num twitter corporativo http://migre.me/oXe5 RT de @almeida021 Sempre com as melhores!
RT @1980sa: http://migre.me/oAnp | 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo | (via @midiasblog) #twitter
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://ff.im/-hJZMQ
Muito bom post.
Foi perfeito. Sucinto, direto.
Aprendi com certeza
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://goo.gl/zHjR
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/aOCIY (By @idegasperi no @midiasblog )
RT @GugaAlves: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/aOCIY (By @idegasperi no @midiasblog )
RT @GugaAlves: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/aOCIY (By @idegasperi no @midiasblog ) // EXCELENTE!
RT @ulissesrocha: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://goo.gl/zHjR
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo – http://migre.me/pHiC (via @agenciariot)
RT @pespeich: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo – http://migre.me/pHiC (via @agenciariot)
RT @espalhandovoce: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://bit.ly/9rH70c
Ja tinha visto no blog de mídias sociais achei interessante pra "tuitar" ou Rt não sei.
http://migre.me/qoB3
10 erros para se evitar em um Twitter Corporativo #quickhelp http://bit.ly/aeeRoG
RT @marciaceschini: RT @prumos: 10 erros para se evitar em um Twitter Corporativo #quickhelp http://bit.ly/aeeRoG
RT @marciaceschini: RT @prumos: 10 erros para se evitar em um Twitter Corporativo #quickhelp http://bit.ly/aeeRoG
Muito bom post! ;P – RT @midiasblog: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/a8YT5
RT @marciaceschini: RT @prumos: 10 erros para se evitar em um Twitter Corporativo #quickhelp http://bit.ly/aeeRoG
Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://bit.ly/aeeRoG [via Prof_Miyashita e @prumos]
RT @marciaceschini: RT @prumos: 10 erros para se evitar em um Twitter Corporativo #quickhelp http://bit.ly/aeeRoG
RT @marciaceschini: RT @prumos: 10 erros para se evitar em um Twitter Corporativo #quickhelp http://bit.ly/aeeRoG
RT @marciaceschini: RT @prumos: 10 erros para se evitar em um Twitter Corporativo #quickhelp http://bit.ly/aeeRoG
10 Erros que novatos cometem num twitter corporativo – http://b2l.me/j68ev (via @midiasblog)
Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://bit.ly/aeeRoG [via @rresk e @prumos]
RT: @marciaceschini: RT @prumos: 10 erros para se evitar em um Twitter Corporativo #quickhelp http://bit.ly/aeeRoG
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo: Muita gente por aí dando mancada, rs , vai a dica: http://migre.me/qH6U
RT @prumos: 10 erros para se evitar em um Twitter Corporativo #quickhelp http://bit.ly/aeeRoG
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo
http://tinyurl.com/yja6mxy
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo:
http://migre.me/qRx2
RT @midiasblog: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/a8YT5
10 erros em twitters corporativos #ficadica http://is.gd/bvR18
Nem muito, nem pouco: http://bit.ly/a0mV4y
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://migre.me/PkSv
RT @midiasblog: 10 Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/a8YT5
Twitter: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo | Blog Mídias Sociais: http://bit.ly/f5GkbY
10 erros que novatos cometem num #Twitter corporativo: http://bit.ly/9rH70c – Dica corporativa mas a 3ª fica para a @xuxuuzita, minha filha!
RT @midiasblog: 10 Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/a8YT5
RT @patitagil: RT @midiasblog: 10 Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/a8YT5
Colocar a sua empresa nas Mídias Sociais é importante. No entanto, é bom tomar alguns cuidados. http://migre.me/41PKi
10 Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/a8YT5 RT @midiasblog:
RT @Milziade: 10 Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/a8YT5 RT @midiasblog:
10 erros que novatos cometem num twitter corporativo – http://bit.ly/9rH70c | follow no @idegasperi
RT @marcialira: 10 erros que novatos cometem num twitter corporativo – http://bit.ly/9rH70c | follow no @idegasperi
RT @marcialira: 10 erros que novatos cometem num twitter corporativo – http://bit.ly/9rH70c | follow no @idegasperi
Vale a pena ler: RT @midiasblog: 10 Erros que novatos cometem num twitter corporativo http://is.gd/a8YT5
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo > http://bit.ly/9rH70c
10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo > http://bit.ly/9rH70c via @camilajoaquina
RT @camilajoaquina: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo > http://bit.ly/9rH70c
RT @camilajoaquina: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo > http://bit.ly/9rH70c
@AnildoAlmeida dá uma lida nisso quando puder!! http://bit.ly/9rH70c Bjo
RT @camilajoaquina: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo > http://bit.ly/9rH70c
brunounix: RT @camilajoaquina: 10+ Erros que novatos cometem num twitter corporativo > http://bit.ly/9rH70c http://ow.ly/1bYECF