Como vocês já devem saber, na semana passada o Google anunciou que o Voice foi oficialmente lançado - o serviço estava em testes há mais de um ano. Por enquanto apenas disponível nos EUA e no Canadá, a proposta é que aos poucos o Google Voice seja disponibilizado nos outros países. A proposta do serviço é disponibilizar um número único de telefone para você receber e gerenciar suas ligações (unificando telefone comercial/residencial/celular): é como se este número fosse uma "central telefônica" que transfere suas ligações de acordo com sua preferência, e conta com uma série de recursos interessantes.
Mais do que um concorrente do Skype e das operadoras de telefonia tradicionais, o Google Voice têm ainda mais valor se combinado com as outros serviços da empresa: seja trabalhar via Google Docs e fazer uma ligação no Voice, uma possível integração com o Android, ou até mesmo uma combinação com a aguardada Google TV.
Para divulgar a novidade, o Google publicou um infográfico sobre a evolução da comunicação humana - e, claro, como isso acabou resultando no Voice. ;)
E para quem ainda não tinha ouvido falar do Voice:
A Patrícia Moura (@missmoura) deu uma palestra sobre o uso de análise SWOT nas mídias sociais, no Social Media Brasil. Vale muito a pena ver, acredito que a atuação na comunicação digital e mídias sociais precisa incorporar mais métodos e sistematizações.
Os slides abaixo são de uma aula sobre Métricas para Mídias Sociais no Marketing Político, que dei em um curso na UFBA. São mais de 100 slides: fora da contextualização necessária pra saber ao que me referi em cada slide, recomendo verem a parte entre os slides 34 e 57 (seção 3 ), na qual reuni diversas sistematizações já realizadas por outras empresas, instituições de pesquisa e profissionais.