A estratégia de Social Media da Lego

16 de junho de 2010
Por: @amafra
111 Comentários
Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um misto de nostalgia e diversão ao lembrar das pecinhas coloridas que participaram da nossa infância - e o "culto ao Lego" continua a ser perpetuado depois que ficamos adultos. No vídeo abaixo, Jake McKee apresenta as estratégias em Social Media que a Lego utiliza para se relacionar com sua rede de fãs.

Sabemos que as estratégias de Social Media devem estar ligadas ao planejamento estratégico da marca, para que as ações não sejam isoladas e sem propósito. No caso da Lego, o case abaixo descreve ações que se aplicam tanto para o online quanto para o offline: públicos, suporte e feedback. Basicamente, McKee apresenta três simples e poderosos pontos:

1. Veja além do seu público-alvo

Seu público-alvo nem sempre é o seu maior grupo de disseminadores. Durante anos, a LEGO focou suas ações no público infantil - até que perceberam que os adultos haviam criado suas próprias comunidades de apaixonados por Lego. Quando começou a empresa começou a investir neste público, o resultado foi incrivelmente positivo: além do buzz, os lucros também aumentaram: cada criança gasta em média U$ 20/ano em LEGO, enquanto a média entre os adultos é de U$ 1000 anuais!

2. Ofereça suporte aos fãs  da sua marca

Sem o conhecimento da empresa, fãs adultos já havia criado uma comunidade online sobre a LEGO. A empresa adotou uma abordagem prestativa ao oferecer recursos a estes fãs, criando um progama de "embaixadores". Ao oferecer suporte para este público (que já estava indo tão bem sozinho), em vez de exigir propriedade e controle, a empresa foi bem recebida na comunidade, o que reforçou ainda mais os laços dos fãs.

3. Identifique o que dá certo e divulgue!

O entusiasmo dos fãs adultos LEGO ajudou a ensinar como ganhar mais participação com outros públicos, incluindo o infantil. Jake diz que quando você encontrar alguma coisa que funciona com um grupo de adeptos, existe grande chance de aplicá-la com sucesso em outros grupos de fãs - isto porque os fundamentos das comunidades grandes são os mesmos, e as estratégias por trás de uma comunidade de fãs muitas vezes pode gerar um êxito semelhante para outra comunidade.



Diving into LEGO's Strategy Behind Connecting Their Amazing Network of Fans -- presented by Jake McKee from GasPedal on Vimeo.

via Digital Buzz
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111 Comentários A estratégia de Social Media da Lego

  1. tecno_news 16 de junho de 2010 at 9:47 | Permalink | Responder

    #sp A estratégia de Social Media da Lego: Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um misto de nostalgi… http://bit.ly/cPSh03

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  2. iexist 16 de junho de 2010 at 9:47 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego: Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um misto de nostalgia e … http://bit.ly/cPSh03

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  3. midiasblog 16 de junho de 2010 at 9:49 | Permalink | Responder

    a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

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  4. Blog Mídias Sociais 16 de junho de 2010 at 12:49 | Permalink | Responder

    a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

  5. FabianaSantiago 16 de junho de 2010 at 12:50 | Permalink | Responder

    RT @midiasblog: a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

  6. laila sena 16 de junho de 2010 at 12:50 | Permalink | Responder

    RT @midiasblog: a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

  7. Mariana Oliveira 16 de junho de 2010 at 12:52 | Permalink | Responder

    RT @midiasblog: a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

  8. ??? Clarissa Rocha 16 de junho de 2010 at 12:52 | Permalink | Responder

    RT @midiasblog a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

  9. lab 16 de junho de 2010 at 12:55 | Permalink | Responder

    rt @midiasblog a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

  10. Benassi 16 de junho de 2010 at 13:01 | Permalink | Responder

    RT @midiasblog: a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

  11. LET'S TALK 16 de junho de 2010 at 13:01 | Permalink | Responder

    RT @marianarrpp: a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

  12. Bruno Scartozzoni 16 de junho de 2010 at 13:01 | Permalink | Responder

    RT @marianarrpp: a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

  13. Novas Digitais 16 de junho de 2010 at 13:12 | Permalink | Responder

    RT: @midiasblog: a estratégia de Social Media da Lego, no @midiasblog http://bit.ly/apZVJk

  14. Julio Valentim 16 de junho de 2010 at 13:29 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/17LfiS

  15. Robson Vicente 16 de junho de 2010 at 13:30 | Permalink | Responder

    RT @Julio_Valentim: A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/17LfiS

  16. edyd 16 de junho de 2010 at 13:31 | Permalink | Responder

    RT @Julio_Valentim: A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/17LfiS

  17. ADCom Comunicacao 16 de junho de 2010 at 13:52 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://migre.me/PlJ4 (Via @midiasblog)

  18. Mídia Zozial 16 de junho de 2010 at 14:31 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/17LhNZ

  19. O Webwriter 16 de junho de 2010 at 15:07 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://bit.ly/cPSh03

  20. Adam Esteves Debiasi 16 de junho de 2010 at 15:09 | Permalink | Responder

    RT @webwriter A estratégia de Social Media da Lego http://bit.ly/cPSh03

  21. fabulosaideia 16 de junho de 2010 at 16:00 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/1ZnUI

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  22. midiasblog 16 de junho de 2010 at 16:52 | Permalink | Responder

    LEGO: sabemos que você tb brincou. Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk

    This comment was originally posted on Twitter

  23. luisaalves 16 de junho de 2010 at 16:58 | Permalink | Responder

    Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk @midiasblog #lego

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  24. bellepaula 16 de junho de 2010 at 17:04 | Permalink | Responder

    Pq ainda amamos a Lego? http://ff.im/-mba5a (via @brunoscarto)

    This comment was originally posted on Twitter

  25. leonardoterra 16 de junho de 2010 at 17:07 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego: http://migre.me/PseO (by Mídias Sociais Blog) #lego

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  26. RSSirteubal 16 de junho de 2010 at 17:57 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego | Blog Mídias Sociais – Leia, comente, divulgue e colabore enviando seu artigo!: http://bit.ly/9qsNQw

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  27. DoBem_News 16 de junho de 2010 at 18:26 | Permalink | Responder

    LEGO: Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk via @midiasblog

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  28. Fabulosa Ideia 16 de junho de 2010 at 19:00 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/1ZnUI

  29. Blog Mídias Sociais 16 de junho de 2010 at 19:52 | Permalink | Responder

    LEGO: sabemos que você tb brincou. Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk

  30. Leticia Fiochi 16 de junho de 2010 at 19:54 | Permalink | Responder

    RT @midiasblog: LEGO: sabemos que você tb brincou. Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk

  31. Pernoquitas 16 de junho de 2010 at 19:58 | Permalink | Responder

    Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk @midiasblog #lego

  32. F. Rodrigues 16 de junho de 2010 at 19:59 | Permalink | Responder

    RT @luisaalves: Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk @midiasblog #lego

  33. Bruno Scartozzoni 16 de junho de 2010 at 20:00 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ff.im/-mba5a

  34. Isabelle de Paula 16 de junho de 2010 at 20:04 | Permalink | Responder

    Pq ainda amamos a Lego? http://ff.im/-mba5a (via @brunoscarto)

  35. leonardoterra 16 de junho de 2010 at 20:07 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego: http://migre.me/PseO (by Mídias Sociais Blog) #lego

  36. fe elias 16 de junho de 2010 at 20:14 | Permalink | Responder

    RT @midiasblog: LEGO: sabemos que você tb brincou. Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk

  37. bibianariedhors 16 de junho de 2010 at 20:45 | Permalink | Responder

    RT @midiasblog: LEGO: sabemos que você tb brincou. Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk

  38. rssirteubal 16 de junho de 2010 at 20:57 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego | Blog Mídias Sociais – Leia, comente, divulgue e colabore enviando seu artigo!: http://bit.ly/9qsNQw

  39. Graça Moura 16 de junho de 2010 at 21:26 | Permalink | Responder

    LEGO: Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk via @midiasblog

  40. AppleDesign 16 de junho de 2010 at 21:34 | Permalink | Responder

    RT @DoBem_News: LEGO: Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk via @midiasblog

  41. contatow2pod 16 de junho de 2010 at 21:36 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego – Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um misto de nostalgia e d… http://ow.ly/17LKqK

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  42. Heitor 17 de junho de 2010 at 1:14 | Permalink | Responder

    Vcs viram a Gatorade e o seu monitoramento de mídias sociais no "Mission Control Center"??? ANIMAL > http://www.ypsilon2.com/blog/publicidade/gatorade…

  43. nandadelima 16 de junho de 2010 at 22:39 | Permalink | Responder

    A estratégia da Lego nas mídias sociais – http://b2l.me/35maA

  44. Agência W2Pod 17 de junho de 2010 at 0:36 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego – Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um misto de nostalgia e d… http://ow.ly/17LKqK

  45. dribas 17 de junho de 2010 at 0:39 | Permalink | Responder

    RT @contatow2pod: A estratégia de Social Media da Lego – Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um misto de nostalgia e d… http://ow.ly/17LKqK

  46. cavalcanteph 17 de junho de 2010 at 10:02 | Permalink | Responder

    O segredo da LEGO é fazer com que seus clientes façam parte do seu negócio – http://migre.me/PD7D

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  47. Netpartner 17 de junho de 2010 at 11:55 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/1ZFRk #SocialMedia #Lego

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  48. cavalcanteph 17 de junho de 2010 at 13:02 | Permalink | Responder

    O segredo da LEGO é fazer com que seus clientes façam parte do seu negócio – http://migre.me/PD7D

  49. netpartner 17 de junho de 2010 at 14:55 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/1ZFRk #SocialMedia #Lego

  50. lcvcomunica 17 de junho de 2010 at 14:56 | Permalink | Responder

    RT @Netpartner

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/1ZFRk #SocialMedia #Lego

  51. fabulosaideia 17 de junho de 2010 at 15:00 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego. Texto de @marianarrpp no @midiasblog http://ow.ly/1ZSAx

    This comment was originally posted on Twitter

  52. estudiodecom 17 de junho de 2010 at 15:09 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego via @midiasblog http://bit.ly/9WrGrX

    This comment was originally posted on Twitter

  53. estudiodecom 17 de junho de 2010 at 15:20 | Permalink | Responder

    A Copa do Mundo como oportunidade de Marketing http://bit.ly/9WrGrX

    This comment was originally posted on Twitter

  54. maurenleticia 17 de junho de 2010 at 15:32 | Permalink | Responder

    RT @Netpartner: A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/1ZFRk #SocialMedia #Lego

  55. ecmetrics 17 de junho de 2010 at 15:55 | Permalink | Responder

    A estratégia da #Lego nas Mídias Sociais http://migre.me/PMbL #socialmedia #redessociais

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  56. Fabulosa Ideia 17 de junho de 2010 at 18:00 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego. Texto de @marianarrpp no @midiasblog http://ow.ly/1ZSAx

  57. EstúdiodeComunicação 17 de junho de 2010 at 18:09 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego via @midiasblog http://bit.ly/9WrGrX

  58. EstúdiodeComunicação 17 de junho de 2010 at 18:20 | Permalink | Responder

    A Copa do Mundo como oportunidade de Marketing http://bit.ly/9WrGrX

  59. eCMetrics 17 de junho de 2010 at 18:55 | Permalink | Responder

    A estratégia da #Lego nas Mídias Sociais http://migre.me/PMbL #socialmedia #redessociais

  60. milenalopes 17 de junho de 2010 at 19:02 | Permalink | Responder

    Estratégia de mídia social da Lego http://migre.me/PQ45

    This comment was originally posted on Twitter

  61. Webfoco 17 de junho de 2010 at 23:20 | Permalink | Responder

    Muito bom o conteúdo…. tenh um blog falando sobre SEO tambem se quiserem ver
    http://www.webfocosp.com.br/blog

  62. Milena Lopes 17 de junho de 2010 at 22:02 | Permalink | Responder

    Estratégia de mídia social da Lego http://migre.me/PQ45

  63. beingmkt 18 de junho de 2010 at 0:39 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego: Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um mist… http://bit.ly/cPSh03 (via @midiasblog)

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  64. Israel Scussel 18 de junho de 2010 at 0:56 | Permalink | Responder

    RT @fabulosaideia: A estratégia de Social Media da Lego. Texto de @marianarrpp no @midiasblog http://ow.ly/1ZSAx

  65. BEING 18 de junho de 2010 at 3:39 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego: Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um mist… http://bit.ly/cPSh03 (via @midiasblog)

  66. brurissardi 18 de junho de 2010 at 15:07 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego – http://midiassociais.blog.br/2010/06/16/a-estrategia-de-social-media-da-lego/ (via @midiasblog)

    This comment was originally posted on Twitter

  67. web2engage 18 de junho de 2010 at 16:22 | Permalink | Responder

    RT @ecmetrics: A estratégia da #Lego nas Mídias Sociais http://migre.me/PMbL #socialmedia #redessociais

  68. Bruna Rissardi 18 de junho de 2010 at 18:07 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego – http://midiassociais.blog.br/2010/06/16/a-estrategia-de-social-media-da-lego/ (via @midiasblog)

  69. Inovação & Marketing 18 de junho de 2010 at 21:01 | Permalink | Responder

    Vale a leitura! Dica de @marianarrpp = A estratégia de Social Media da Lego http://b2l.me/35maA (via @midiasblog)

  70. marianarrpp 19 de junho de 2010 at 16:32 | Permalink | Responder

    lego + social media http://bit.ly/cHuLCc

    This comment was originally posted on Twitter

  71. Mariana Oliveira 19 de junho de 2010 at 19:32 | Permalink | Responder

    lego + social media http://bit.ly/cHuLCc

  72. Marcel (O-Mar-Cel) 19 de junho de 2010 at 19:33 | Permalink | Responder

    RT @marianarrpp: lego + social media http://bit.ly/cHuLCc

  73. Carla Costa 19 de junho de 2010 at 22:51 | Permalink | Responder

    #comunicação #muitobom –> A estratégia de Social Media da Lego – http://b2l.me/35maA vi no @midiasblog

  74. v8web 20 de junho de 2010 at 16:30 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/20g6q

    This comment was originally posted on Twitter

  75. V8Web Agência Web 20 de junho de 2010 at 19:30 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/20g6q

  76. alanlupatini 21 de junho de 2010 at 11:00 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego – http://ow.ly/214Dx

    This comment was originally posted on Twitter

  77. SuelenGiacomele 21 de junho de 2010 at 11:44 | Permalink | Responder

    Boa! RT @alanlupatini A estratégia de Social Media da Lego – http://ow.ly/214Dx

    This comment was originally posted on Twitter

  78. Alan Lupatini 21 de junho de 2010 at 14:00 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego – http://ow.ly/214Dx

  79. fabulosaideia 21 de junho de 2010 at 14:30 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/21hkj

    This comment was originally posted on Twitter

  80. Suelen Giacomele 21 de junho de 2010 at 14:44 | Permalink | Responder

    Boa! RT @alanlupatini A estratégia de Social Media da Lego – http://ow.ly/214Dx

  81. Fabulosa Ideia 21 de junho de 2010 at 17:30 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/21hkj

  82. Tatiana Ramires 21 de junho de 2010 at 17:44 | Permalink | Responder

    RT @fabulosaideia: A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/21hkj

  83. josenilsonfj 21 de junho de 2010 at 22:08 | Permalink | Responder

    Blog Mídias Sociais – Leia, comente, divulgue e colabore enviando seu artigo! – A estratégia de Social Media da Lego http://bit.ly/c80NhQ

    This comment was originally posted on Twitter

  84. Josenilson Ferreira 22 de junho de 2010 at 1:08 | Permalink | Responder

    Blog Mídias Sociais – Leia, comente, divulgue e colabore enviando seu artigo! – A estratégia de Social Media da Lego http://bit.ly/c80NhQ

  85. kellencristi 23 de junho de 2010 at 11:25 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego: http://bit.ly/apZVJk

    This comment was originally posted on Twitter

  86. kellen cristina 23 de junho de 2010 at 14:25 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego: http://bit.ly/apZVJk

  87. marianafurio 24 de junho de 2010 at 17:00 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://migre.me/RrwT

    This comment was originally posted on Twitter

  88. Mariana F. Urio 24 de junho de 2010 at 20:00 | Permalink | Responder

  89. Du Ponce 26 de junho de 2010 at 17:30 | Permalink | Responder

  90. intuicom 1 de julho de 2010 at 11:01 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/25KEY

    This comment was originally posted on Twitter

  91. AgenciaMarcca 1 de julho de 2010 at 11:01 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/25KEH

    This comment was originally posted on Twitter

  92. Marcca Comunicação 1 de julho de 2010 at 14:01 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/25KEH

  93. Marcca Comunicação 1 de julho de 2010 at 14:01 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/25KEH

  94. Intuicom 1 de julho de 2010 at 14:01 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/25KEY

  95. Intuicom 1 de julho de 2010 at 14:01 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/25KEY

  96. JoathanSodre 2 de julho de 2010 at 16:31 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://bit.ly/bwn5UI

    This comment was originally posted on Twitter

  97. Joathan Sodré 2 de julho de 2010 at 19:31 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://bit.ly/bwn5UI

  98. Mariana Prata 14 de julho de 2010 at 19:48 | Permalink | Responder

    RT @midiasblog: A estratégia de Social Media da Lego http://is.gd/cRn4f

  99. Priscylla Duarte 29 de julho de 2010 at 20:05 | Permalink | Responder

    A estrátiegia de Social Media da Lego – http://cot.ag/c3id4O Excelente #case – Nem smp o seu consumidor é o seu divulgador.

  100. William Douglas 29 de julho de 2010 at 20:06 | Permalink | Responder

    RT @priscylladuarte: A estrátiegia de Social Media da Lego – http://cot.ag/c3id4O Excelente #case – Nem smp o seu consumidor é o seu div …

  101. Blog Mídias Sociais 2 de junho de 2011 at 21:24 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://is.gd/HVLNSF #postantigo

  102. Papos em Rede 2 de junho de 2011 at 21:25 | Permalink | Responder

    Vale a pena ler de novo: A estratégia de Social Media da Lego http://is.gd/HVLNSF via @midiasblog

  103. Myla Connor 2 de junho de 2011 at 21:25 | Permalink | Responder

    Vale a pena ler de novo: A estratégia de Social Media da Lego http://is.gd/HVLNSF via @midiasblog

  104. Camisa Nova 2 de junho de 2011 at 21:25 | Permalink | Responder

    Vale a pena ler de novo: A estratégia de Social Media da Lego http://is.gd/HVLNSF via @midiasblog

  105. Sylvia Ribeiro 2 de junho de 2011 at 21:25 | Permalink | Responder

    RT @midiasblog: A estratégia de Social Media da Lego http://t.co/nwrx0BO

  106. Alexandre JaPA 2 de junho de 2011 at 21:25 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://is.gd/HVLNSF #postantigo

  107. O Balaio Digital 2 de junho de 2011 at 21:27 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://is.gd/HVLNSF #postantigo

  108. Alessandra Rangel 2 de junho de 2011 at 21:32 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://is.gd/HVLNSF #postantigo

  109. Leandro Storoli 2 de junho de 2011 at 22:07 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://is.gd/HVLNSF #postantigo

  110. Ronaldo F. Araújo 2 de junho de 2011 at 22:33 | Permalink | Responder

    A estratégia de Social Media da Lego http://is.gd/HVLNSF #postantigo (via @midiasblog )