A estratégia de Social Media da Lego

16 de junho de 2010
Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um misto de nostalgia e diversão ao lembrar das pecinhas coloridas que participaram da nossa infância - e o "culto ao Lego" continua a ser perpetuado depois que ficamos adultos. No vídeo abaixo, Jake McKee apresenta as estratégias em Social Media que a Lego utiliza para se relacionar com sua rede de fãs.

Sabemos que as estratégias de Social Media devem estar ligadas ao planejamento estratégico da marca, para que as ações não sejam isoladas e sem propósito. No caso da Lego, o case abaixo descreve ações que se aplicam tanto para o online quanto para o offline: públicos, suporte e feedback. Basicamente, McKee apresenta três simples e poderosos pontos:

1. Veja além do seu público-alvo

Seu público-alvo nem sempre é o seu maior grupo de disseminadores. Durante anos, a LEGO focou suas ações no público infantil - até que perceberam que os adultos haviam criado suas próprias comunidades de apaixonados por Lego. Quando começou a empresa começou a investir neste público, o resultado foi incrivelmente positivo: além do buzz, os lucros também aumentaram: cada criança gasta em média U$ 20/ano em LEGO, enquanto a média entre os adultos é de U$ 1000 anuais!

2. Ofereça suporte aos fãs  da sua marca

Sem o conhecimento da empresa, fãs adultos já havia criado uma comunidade online sobre a LEGO. A empresa adotou uma abordagem prestativa ao oferecer recursos a estes fãs, criando um progama de "embaixadores". Ao oferecer suporte para este público (que já estava indo tão bem sozinho), em vez de exigir propriedade e controle, a empresa foi bem recebida na comunidade, o que reforçou ainda mais os laços dos fãs.

3. Identifique o que dá certo e divulgue!

O entusiasmo dos fãs adultos LEGO ajudou a ensinar como ganhar mais participação com outros públicos, incluindo o infantil. Jake diz que quando você encontrar alguma coisa que funciona com um grupo de adeptos, existe grande chance de aplicá-la com sucesso em outros grupos de fãs - isto porque os fundamentos das comunidades grandes são os mesmos, e as estratégias por trás de uma comunidade de fãs muitas vezes pode gerar um êxito semelhante para outra comunidade.



Diving into LEGO's Strategy Behind Connecting Their Amazing Network of Fans -- presented by Jake McKee from GasPedal on Vimeo.

via Digital Buzz
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111 Comentários A estratégia de Social Media da Lego

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  22. LEGO: sabemos que você tb brincou. Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk

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  23. Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk @midiasblog #lego

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  24. Pq ainda amamos a Lego? http://ff.im/-mba5a (via @brunoscarto)

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  25. A estratégia de Social Media da Lego: http://migre.me/PseO (by Mídias Sociais Blog) #lego

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  26. A estratégia de Social Media da Lego | Blog Mídias Sociais – Leia, comente, divulgue e colabore enviando seu artigo!: http://bit.ly/9qsNQw

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  34. Pq ainda amamos a Lego? http://ff.im/-mba5a (via @brunoscarto)

  35. A estratégia de Social Media da Lego: http://migre.me/PseO (by Mídias Sociais Blog) #lego

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  38. A estratégia de Social Media da Lego | Blog Mídias Sociais – Leia, comente, divulgue e colabore enviando seu artigo!: http://bit.ly/9qsNQw

  39. LEGO: Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk via @midiasblog

  40. RT @DoBem_News: LEGO: Confira as estratégias de Social Media da empresa das pecinhas coloridas: http://bit.ly/apZVJk via @midiasblog

  41. A estratégia de Social Media da Lego – Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um misto de nostalgia e d… http://ow.ly/17LKqK

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  42. Vcs viram a Gatorade e o seu monitoramento de mídias sociais no "Mission Control Center"??? ANIMAL > http://www.ypsilon2.com/blog/publicidade/gatorade…

  43. A estratégia da Lego nas mídias sociais – http://b2l.me/35maA

  44. A estratégia de Social Media da Lego – Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um misto de nostalgia e d… http://ow.ly/17LKqK

  45. RT @contatow2pod: A estratégia de Social Media da Lego – Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um misto de nostalgia e d… http://ow.ly/17LKqK

  46. O segredo da LEGO é fazer com que seus clientes façam parte do seu negócio – http://migre.me/PD7D

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  47. A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/1ZFRk #SocialMedia #Lego

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  48. O segredo da LEGO é fazer com que seus clientes façam parte do seu negócio – http://migre.me/PD7D

  49. A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/1ZFRk #SocialMedia #Lego

  50. RT @Netpartner

    A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/1ZFRk #SocialMedia #Lego

  51. A estratégia de Social Media da Lego. Texto de @marianarrpp no @midiasblog http://ow.ly/1ZSAx

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  52. A estratégia de Social Media da Lego via @midiasblog http://bit.ly/9WrGrX

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  53. A Copa do Mundo como oportunidade de Marketing http://bit.ly/9WrGrX

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  54. RT @Netpartner: A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/1ZFRk #SocialMedia #Lego

  55. A estratégia da #Lego nas Mídias Sociais http://migre.me/PMbL #socialmedia #redessociais

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  56. A estratégia de Social Media da Lego. Texto de @marianarrpp no @midiasblog http://ow.ly/1ZSAx

  57. A estratégia de Social Media da Lego via @midiasblog http://bit.ly/9WrGrX

  58. A Copa do Mundo como oportunidade de Marketing http://bit.ly/9WrGrX

  59. A estratégia da #Lego nas Mídias Sociais http://migre.me/PMbL #socialmedia #redessociais

  60. Estratégia de mídia social da Lego http://migre.me/PQ45

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  61. Muito bom o conteúdo…. tenh um blog falando sobre SEO tambem se quiserem ver
    http://www.webfocosp.com.br/blog

  62. Estratégia de mídia social da Lego http://migre.me/PQ45

  63. A estratégia de Social Media da Lego: Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um mist… http://bit.ly/cPSh03 (via @midiasblog)

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  64. RT @fabulosaideia: A estratégia de Social Media da Lego. Texto de @marianarrpp no @midiasblog http://ow.ly/1ZSAx

  65. A estratégia de Social Media da Lego: Todo mundo ama Lego, acertei? Impossível não sentir um mist… http://bit.ly/cPSh03 (via @midiasblog)

  66. A estratégia de Social Media da Lego – http://midiassociais.blog.br/2010/06/16/a-estrategia-de-social-media-da-lego/ (via @midiasblog)

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  67. RT @ecmetrics: A estratégia da #Lego nas Mídias Sociais http://migre.me/PMbL #socialmedia #redessociais

  68. A estratégia de Social Media da Lego – http://midiassociais.blog.br/2010/06/16/a-estrategia-de-social-media-da-lego/ (via @midiasblog)

  69. Vale a leitura! Dica de @marianarrpp = A estratégia de Social Media da Lego http://b2l.me/35maA (via @midiasblog)

  70. lego + social media http://bit.ly/cHuLCc

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  71. lego + social media http://bit.ly/cHuLCc

  72. RT @marianarrpp: lego + social media http://bit.ly/cHuLCc

  73. #comunicação #muitobom –> A estratégia de Social Media da Lego – http://b2l.me/35maA vi no @midiasblog

  74. A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/20g6q

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  75. A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/20g6q

  76. A estratégia de Social Media da Lego – http://ow.ly/214Dx

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  77. Boa! RT @alanlupatini A estratégia de Social Media da Lego – http://ow.ly/214Dx

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  79. A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/21hkj

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  80. Boa! RT @alanlupatini A estratégia de Social Media da Lego – http://ow.ly/214Dx

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  83. Blog Mídias Sociais – Leia, comente, divulgue e colabore enviando seu artigo! – A estratégia de Social Media da Lego http://bit.ly/c80NhQ

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  85. A estratégia de Social Media da Lego: http://bit.ly/apZVJk

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  87. A estratégia de Social Media da Lego http://migre.me/RrwT

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  88. A estratégia de Social Media da Lego http://ow.ly/25KEY

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  97. A estrátiegia de Social Media da Lego – http://cot.ag/c3id4O Excelente #case – Nem smp o seu consumidor é o seu divulgador.

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