O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ?

15 de junho de 2011


Eu li esse texto na Social Examiner . Ele me chamou a atenção porque em minhas palestras, eu indico o Klout como ferramenta para medir a influência de alguém nas mídias sociais. Fiquei curioso e repasso o texto aqui com alguns comentários e acréscimos pessoais.

Você usa o Klout ? Ele mostra mesmo sua influência ? Ele pode ser burlado ?

O Klout se intitula " medida da sua influência online", mas o que eles estão, realmente, querendo fazer ? Para entender o objetivo do KLOUT é preciso entender a dificuldade de se medir o ROI ( retorno de investimento ) nas mídias sociais.

No começo, media-se apenas seguidores e fans e a vida era uma #coisalindaddeus. Mas a coisa foi mudando, muitas empresas foram aderindo e a quantidade de dinheiro investida foi aumentando, além da quatidade de ferramentas que ajudam a burlar a quantidade de seguidores e fãs.

E agora, se não podemos mais usar a quantidade de fans e seguidores como saber se uma pessoa é influente mesmo ou não ?? Cadastre-se no Klout  e vamos entender como ele funciona:

O KLOUT no começo usava o Twitter e o Facebook ( e agora, há pouco tempo, também o Linkedin ) com um algorítimo com mais de 35 variáveis diferentes para determinar seu alcance e influência nas mídias sociais. O Klout avalia seus dados em 3 diferentes métricas: Alcance real ( True Reach ), Probabilidade de Amplificação ( Amplification Probability ) e Influência em sua rede de contatos ( Network Influence ).

O Alcance Real avalia com quantas pessoas reais você realmente se relaciona e quantas pessoas são contas de spammers ou inativas, que só fazem número. Ele avalia isso pela quantidade de pessoas que expressam alguma reação ao conteúdo que você compartilha no twitter ( replies e RT ) e no Facebook ( like e comentários ). Leva em consideração quantas pessoas seguem você e em quantas listas você está presente.

A probabilidade de amplificação é uma métrica do Klout que leva em consideração o que acontece com o conteúdo que você compartilha, após você envia-lo. Vai ser retuitado ou simplesmente ignorado ? Suas mensagens geram conversações ou você simplesmente está falando sozinho ? Além das métricas anteriores, o Klout avalia a quantidade de mensagens que você envia e as que recebe, dando prefêrencias a marcas ( ou pessoas, dependendo do perfil que você está avaliando ) que possuem uma quantidade de mensagens enviadas e recebidas, ou seja, que geram conversações.

A Influência em sua rede de contatos é a versão online do qual legal seus amigos são ! Esta métrica mede o quão influente você é e se seus seguidores são engajados e determina se você está realmente influenciando seus amigos ou se você está apenas numa camera de eco.

É aqui que o Klout fica um pouco impreciso. O Klout usa sua pontuação no próprio Klout para decidir se a sua rede é influente. Pense nisso: Como o algorítimo do  Klout pode definir sua pontuação primeiro se ele depende da pontuação de outros Klouts ? O que vocês acham disso ?? Quero ler nos comentários...




Porque o KLOUT é importante ? Simplesmente porque como profissionais de comunicação e marketing somos obrigados a medir o retorno de nossos investimentos, o alcance da campanha e o KLOUT é o índice que temos, que nos diz isso de maneira mais direta.

Pense nisso, se você diz para seu cliente que não pode avaliar o sucesso de sua campanha só pelo número de seguidores ou amigos, o que fazer ?

Existem várias métricas que são importantes, mas nenhuma definitiva, exata, com um número apenas.  O KLOUT está tentando fortemente nos convencer que podemos utilizá-lo como métrica definitiva e assim, todos ficam felizes.

Então devemos ignorar o KLOUT ?

O Autor do texto diz que é normal algumas pessoas desconfiarem do que foi falado no paragrafo anterior. E ele explica o porquê: Infelizmente o KLOUT é muito fácil de se burlar e colocar os números que você quiser.

O autor do texto ainda reforça na dificuldade de acreditarmos em apenas um número para avaliar o desempenho de uma campanha de marketing digital integrada.

Houveram algumas situações em que pessoas foram classificadas como influentes em assuntos que elas nunca nem tuitaram a respeito. Ontem mesmo eu tuitei a respeito disso. O Klout disse que eu sou influente sobre Robert Frost, e fui pesquisar no google para descobrir quem é ( ou foi ) um poeta. Nunca soube da existência dele, como ser influente ? Mas o Klout acerta que sou influente em Socialmedia, Marketing, Blogging...

Ainda é difícil julgar o KLOUT porque o trabalho está em andamento, mas a questão é, é eficaz ?

Infelizmente você deve avaliar a palavra eficiência para sua empresa. Por um lado o Klout lhe dá algumas boas regras para a presença online da sua empresa: Entre na conversa, conecte-se com pessoas importantes, certifique-se de estar enviando conteúdo relevante para o seu público e que sua presença seja consistente. Ninguém pode argumentar contra isso, não é mesmo ?

Se você é uma marca ou pessoa que está preocupado em avaliar estas métricas, o autor não vê o KLOUT como um índice tão deficiente assim não.

Se você é uma marca que pretende utilizar Klout para alcançar os influenciadores em um determinado nicho, então eu tenho que adverti-lo contra Klout. O algorítmo deles é bom, mas não é excelente!  Você deve avaliar se ele lhe é útil para ir usando enquanto aperfeiçoam seu algorítimo.

Agora eu ( @idegasperi ) ainda lhe apresento uma outra ferramenta que pode, junto com o Klout, lhe ajudar a decidir, no caso de precisar anunciar com alguém específico para determinado assunto.  O Peer Index, fala de capital social. E no gráfico abaixo, mostra por exemplo, que sou relevante na área de Tecnologia.




Estou estudando ainda o PeerIndex, e possivelmente farei um post só sobre ele.

Resumindo o post todo, use ferramentas para ter uma ideia do que está acontecendo, mas não basei-se cegamente em um único índice, seja ele qual for. Acho justo concluir isso. Mas quero saber a opnião deo vocês !
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58 Comentários O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ?

  1. E quanto a análise de fan pages no klout? Percebi que é possível vincular o perfil, mas não consegui associar a uma página….

  2. Acho que é importante, sempre, manter um acompanhamento usando alguma ferramenta.
    Eu uso o Klout a algum tempo, e agora, graças à sua indicação, vou passar a usar também o PeerIndex.
    Pessoas que estão presentes, MUITO PRESENTES, na web tem que ter atenção especial à sua reputação e relevância e estas ferramentas são indispensáveis para que se cuide da nossa imagem online de maneira adequada.
    Agradeço muito pelo artigo. Me tirou muitas dúvidas.

  3. O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://bit.ly/ltdOtt #MidiasSociais

  4. O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ?:
    Eu li esse texto na Social Examiner… http://bit.ly/moGTuz

  5. O KLOUT é uma boa maneira de avaliar sua inflência nas mídias sociais ? http://htl.li/5iqQC

  6. O KLOUT é uma boa maneira de avaliar sua inflência nas mídias sociais ? http://htl.li/5iqQC

  7. O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas #mídiassociais? http://htl.li/5iqQC

  8. O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://bit.ly/l34Hck

  9. O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ?: Eu li esse texto na Social Examiner … http://bit.ly/mjdwhu

  10. RT @midiasblog: O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://t.co/QaJDJCS

  11. Que tal avaliar a influência da sua marca nas #MídiasSociais? Conheça o Kout: http://cot.ag/lwh0P2

  12. Que tal avaliar a influência da sua marca nas #MídiasSociais? Conheça o Klout: http://cot.ag/lwh0P2

  13. RT @idigobrasil: Que tal avaliar a influência da sua marca nas #MídiasSociais? Conheça o Klout: http://cot.ag/lwh0P2

  14. Que tal avaliar a influência da sua marca nas #MídiasSociais? Conheça o Klout: http://cot.ag/lwh0P2

  15. Olha, ainda descobri mais um, pelo @tarushijio o Wonk Rank http://www.slideshare.net/tarushijio/follower-won… mas ainda não usei. Com relação a fanpages Henrique, vou tentar, ver se consigo adicionar a fanpage do blog pra testar.
    Obrigado pelos ocmentários!

  16. O #KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais http://minim.in/3V via @midiasblog por @idegasperi [Qual o seu?]

  17. O #KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais http://minim.in/3V via @midiasblog por @idegasperi [Qual o seu?]

  18. Parabéns pelo blog, achei bem interessante. Sou aluna de Pós Graduação em Comunicação em Redes Sociais e tenho pesquisado páginas na web que tratam sobre o assunto. Coloquei vocês na minha lista de blogs no meu blog http://portfoliodaellen.blogspot.com/. Abs,.

  19. Olha, ainda descobri mais um, pelo @tarushijio o Wonk Rank http://www.slideshare.net/tarushijio/follower-won… mas ainda não usei. Com relação a fanpages Henrique, vou tentar, ver se consigo adicionar a fanpage do blog pra testar.

    • Obrigado Israel! Parabéns pelo blog..

  20. Texto do @idegasperi sobre o #klout: http://bit.ly/jhRr9O

  21. Valeu a dica. Eu realmente não acredito cegamente em números apontados por uma única ferramenta e é por isso que trabalho com várias em um mesmo projeto, tanto gratuitas quanto pagas.
    Quanto ao Klout, fiquei meio desconfiada a princípio pois dizia que eu era influente no assunto bicicleta, o que não é. Acredito que será interessante ver a evolução da ferramenta mas hoje, eu ainda não a incluo no monitoramento de meus clientes.
    @alexandraoliver

  22. @idegasperi fala sobre maneiras de se medir a sua influência nas #mídiasdigitais (via @midiasblog ) http://is.gd/DWDZ5z

  23. @idegasperi fala sobre maneiras de se medir a sua influência nas #mídiasdigitais (via @midiasblog ) http://is.gd/DWDZ5z

  24. O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais? http://bit.ly/mcnaRC

  25. O Klout é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais? http://migre.me/55um0

  26. O Klout é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais? http://migre.me/55um0

  27. RT @addialeto: O Klout é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais? http://migre.me/55um0

  28. RT @addialeto: O Klout é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais? http://migre.me/55um0

  29. O KLOUT e a avaliação de influência nas mídias sociais http://ow.ly/5jr8L

  30. #MídiasSociais RT @midiasblog: O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais? http://t.co/mmpXU4H

  31. Nunca utilizei o Klout, pois ficava na dúvida sobre o retorno que ele me daria. Meço minhas ações através de algumas ferramentas gratuitas online como o Twitter Counter, Topsy, TweetStats… e através dele analiso as marcas que gerencio. Muito interessante o texto, parabéns! @sc_janaina

  32. Very Great Article. Thanks Flights to Sydney

  33. O Klout é uma boa maneira de saber suas influências nas mídias sociais. http://t.co/k0gaY3m

  34. O Klout é uma boa maneira de saber suas influências nas mídias sociais. http://t.co/k0gaY3m

  35. RT @midiasblog: O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://t.co/UGej7yZ

  36. RT @midiasblog: O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://t.co/UGej7yZ

  37. O KLOUT é uma boa maneira de medir sua influência nas Mídias Sociais? Vejam uma suscinta e boa avlaiação http://t.co/YxdcH1s

  38. KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais? http://bit.ly/mcnaRC #dicaequipe

  39. RT @midiasblog: O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://t.co/D9O5fMq

  40. RT @midiasblog: O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://t.co/SqkRsBi

  41. Uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais: http://t.co/VLssF3F

  42. Se você quer saber mais sobre o que é o Klout, esse texto do @idegasperi é bem interessante: http://ow.ly/5DEOJ

  43. @fabianago – é uma ferramenta que ajuda avaliar a sua influência nas mídias sociais : http://t.co/EdBzclo e http://t.co/tGA8B07

  44. RT @midiasblog: O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://t.co/eEsEvtq

  45. RT @midiasblog: O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://t.co/eEsEvtq

  46. Você usa o Klout ? Ele mostra mesmo sua influência ?http://t.co/CHP3rvH

  47. Como está a sua influência no twitter? O Klout sabe. Mas como funciona? http://t.co/ZB2Zc2Q

  48. Muito bom artigo, mas ainda acho o Klout a melhor ferramenta de medição de influência, logicamente ele dá insumo à minha equipe e aparamos as arestas, mas em relação ao que temos hoje no mercado, não tenho dúvida de que é a melhor ferramenta para isso.
    Quem tiver outras melhores, me avisem…
    Abçs ;)

  49. Hj falei com a @joanicy sobre a volátil avaliação do meu perfil no Klout. http://t.co/akVPIFY. Até que ponto é confiável? http://ow.ly/6iUAo

  50. O Klout é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais? http://t.co/Wlscp9K

  51. RT @midiasblog: O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://t.co/5C35m73A

  52. RT @midiasblog: O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais ? http://t.co/f8kcPedK

  53. O KLOUT é uma boa maneira de avaliar a sua influência nas mídias sociais? http://ow.ly/6yuYy (via @idegasperi)