Sua marca é líder de vendas no país, em um semestre que registrou o recorde histórico de vendas de carros. Aí, a marca resolve fazer uma megacampanha para lançar a nova geração de um de seus clássicos carros populares. Perfis em redes sociais, fotos aqui e ali, e até uma “entrevista coletiva” via Formspring. O que poderia dar errado? A resposta vem em três palavras: falta de preparo. A cada dia, pipocam novos anticases de tratamento a consumidores nas redes sociais. Eu mesmo já fui chamado de “mentiroso” pela KingHost. E nesta quarta (5), quem resolveu entrar para esse time nada agradável foi a Fiat.

No lançamento de sua campanha do @novofiatuno, a Fiat passou a responder perguntas dos consumidores no Formspring. Foram mais de 5.400 perguntas enviadas em nove dias, e tudo ia bem até que algum “profissional” com total falta de tato e bom senso resolveu jogar toda uma campanha no lixo

Não bastasse o fato de não responder adequadamente a pergunta, não explicando porque não se produzem carros cor de rosa, o responsável pelo “grupo Happy Hour” ainda alfinetou a torcida do São Paulo – que é apelidada por torcedores adversários de “bambi”. Se uma pessoa comum faz uma provocação a um clube ou fiéis de uma religião, teoricamente isso não importa para o mercado. Agora, quando uma marca expõe isso num canal oficial de comunicação, o efeito é desastroso.

Em minutos, criou-se um buzz negativo muito forte para a Fiat, sendo tachada até de homofóbica. Ao atribuir um estereótipo a uma das maiores torcidas do país – justamente a que mais cresce entre os jovens, que por sua vez, são os que mais usam redes sociais – a montadora italiana dá um tiro no pé difícil de cicatrizar. Quer dizer então que gays não compram carros? Ou pior, não existem compradores para carros cor de rosa, independentemente de suas opções sexuais? Acreditem: há mercado para todos na era digital. Há até uma rede social para criadores de chinchilas com mais de 5 mil membros. E em tempos onde explorar nichos é o que as empresas bem-sucedidas fazem, a Fiat foi na contramão, com o perdão do trocadilho.

E o pior: não foi a primeira vez… Veja o que a montadora respondeu a outra pergunta sobre cores:

Mais uma vez, uma piadinha relacionada a um clube de futebol paulista. A provocação desta quarta já foi uma ofensa direcionada a 11 milhões de torcedores, e nesse caso, mais 8 milhões de potenciais compradores palmeirenses ganharam sua cota de piada de péssimo gosto. E o pior: torcedores de um clube patrocinado pela Fiat. Será que a montadora resolveu fazer como a Locaweb? Ou teria contratado o ex-executivo Alex Glikas, que fez provocações ao mesmo São Paulo, quando a empresa patrocinava o clube?

Quando os consumidores começaram a reclamar, a Fiat se calou por horas. Não twittou, ignorou perguntas no Formspring, não respondeu e-mails e retirou seu site do ar no início da noite. Limitou-se a um esclarecimento mínimo:

Mais do que demitir os responsáveis pelas brincadeiras inoportunas, a Fiat e sua agência de mídias sociais devem corrigir os erros oferecendo a tal pintura cor de rosa, ainda que como opcional. É o primeiro passo para se redimir. Mais que bom monitoramento de marca, é preciso ter cuidado ao selecionar quem cuida dela nas redes sociais. Ou então se preparar para marcar “Uno” belo Gol. Contra.

As barreiras globais foram derrubadas com a criação da Internet e seus avanços tecnológicos que a cada ano – poderia ser empregada a palavra “mês” – têm aproximado mais e mais os seus usuários colocando-os dentro de uma aldeia global capaz de convergir qualquer meio de comunicação. Temos jornais, conversas on-line, realidade aumentada, diversos portais de relacionamento, redes sociais, sites com filmes e produções caseiras, programas para baixar qualquer tipo de conteúdo que se possa imaginar e outros tantos recursos.

Alguém, alguma vez, já parou pra se perguntar: Onde é que esse mundo vai parar? Bom, eu já! E confesso que depois do anúncio do iPad eu não sabia mais o que o homem poderia criar. Soa um pouco de exagero de minha parte, se considerarmos que já foi desenvolvido um carro capaz de purificar o ar em vez de poluí-lo, mas isto nada tem a ver com a Internet. Pelo menos, não ainda. Não importa se as pessoas gostam ou não das invenções que integram os meios, o importante é saber que hoje podemos acessar qualquer conteúdo em um único aparelho e isso, á medida que vai sendo desenvolvido, se torna cada vez mais acessível acendendo uma luz de esperança para que pessoas de baixa renda possam entrar em contato com informações e cultura.

No entanto, o que parece que ninguém havia pensado foi em convergir uma das artes mais antigas do mundo: o teatro. A revista Veja publicou, no dia 5 de maio de 2010, uma pequena matéria, escrita por Dirceu Alves Junior, sobre o site que derrubou as fronteiras das artes cênicas de respeitáveis artistas e diretores. O portal Cennarium (www.cennarium.com), dirigido por Roberto de Lima, foi aberto em março deste ano e passou a armazenar peças teatrais como La Musica, O Banquete e Sete é Demais.

O sistema funciona dessa forma: há a filmagem das peças teatrais em uma apresentação normal que posteriormente será editada sob a supervisão do diretor e, em seguida, é colocada no ar para ser assistida por qualquer um que, após efetuar seu cadastro, pague o valor da peça, variante de 10 a 40 reais. Esse pagamento permite ao usuário, dentro do prazo de 24 horas, assistir ao espetáculo quantas vezes quiser.

Pode-se dizer que invenção nenhuma foi feita já que pelo YouTube podíamos assistir, praticamente, a uma peça completa sem pagar nada. Entretanto, vale ressaltar que o vídeo pago é de boa qualidade; o portal possui espetáculos que jamais serão encontrados no Youtube e além de tudo metade do dinheiro pago é enviado ás produções. Uma ação de extrema importância, no sentido de que se discute muito a respeito dos direitos autorais e a veiculação de produtos em páginas que não cobram nada por ela. A convergência deve acontecer, mas sempre dando credibilidade àqueles que trabalharam na elaboração e confecção de um produto, seja ele um vídeo-clip, um filme ou uma encenção.

O melhor é que não só os criadores e diretores do Cennarium, como também os diretores de teatro, acreditam que em vez de evitar com que as pessoas frequentem o teatro, o site vai surtir o efeito contrário: despertar o desejo de o espectador assistir pessoalmente á trama. Comprovações disso já existem: Um único esquete da peça Terça Insana teve, em três anos no Youtube, cerca de 5 milhões de exibições e nem por isso a peça deixou de existir, pelo contrário, ela cada vez mais têm atraído público. Outro exemplo? Cócegas está a 10 anos em cartaz e seus vídeo estão entre 70 e 100 mil exibições.

Além disso, o portal teatral aposta em peso nas Redes Sociais para a divulgação de seu trabalho. Encontra-se o Cennarium no Facebook, Formspring, Orkut, Twitter, My Space e Flickr. É mole?

São convergências como essas que eu espero que me surpreendam no futuro. Certamente tudo isso e muito mais num futuro bem breve, na palma da sua mão, em um celular: O convergente da Internet.

Artigo enviado por Felipe Bottini @felipebottini de São Paulo, estudante de Rádio e TV – FAAP

imagem via Charles Cadé

Dias atrás estava conversando com um amigo empresário sobre Marketing em Mídias Sociais e as novas oportunidades da internet colaborativa. Não era bem uma conversa, era quase um discurso em defesa da participação e interatividade (devia ter gravado e disponibilizado em podcast).

Pois bem, a tal “conversa” estava indo bonito, de repente o amigo vira pra mim e diz: eu tenho um site. Moço, aquilo pra mim foi como se ele tivesse me acertado. Perdi o rumo da prosa.

Mais em consideração ao amigo me recompus do “baque” e disse a ele: Olha, o tal do site é bom! Mais lamento te informar que ele sozinho é como se você fosse até uma gráfica e pedisse pra fazer uns 100.000 folders da melhor qualidade e guardasse debaixo da cama: só a sua mulher, aquele seu filho que gosta de “fuçar” em tudo e a empregada iriam tomar conhecimento do assunto.

Rapaz, o homem virou pra mim com os olhos arregalados e disse: É? Você ta brincando? Pois é meu amigo, o mundo mudou e não te avisaram – disse a ele.

Na internet de hoje, um site sozinho não faz verão. Não adianta você ser o melhor no seu ramo, se você não for encontrado. E pra ser encontrado não basta estar lá, tem que participar.

Porque eu digo participar? Por que são mais de 60 milhões de brasileiros, que conseguem ficar mais tempo conectado a internet do que qualquer outra raça na fase da Terra. Dá pra imaginar esse tanto de gente lá juntinho (é modo de dizer) e você aqui chupando dedo? Chupando dedo sim! Por que se você não for lá e conversar com eles, algum concorrente seu irá. Pode ter certeza disso – repliquei.

E como eu faço pra conversar com eles? É pela internet mesmo? Perguntou ele interessado. Sim, você irá conversar com eles pela internet – respondi.

Imagina se a internet fosse uma cidade repleta de praças e nestas praças tivessem vários grupos de pessoas conversando – cada grupo um tipo de assunto. As praças são as plataformas de redes sociais, ou seja, lugares na internet criados para facilitar o encontro dos internautas. E os grupos são as comunidades, amigos ou seguidores, enfim, agrupamentos de pessoas conectadas em torno de um interesse comum.

Pois então, pra você conversar com eles você terá que ir até uma dessas praças, ou em todas e reunir aos grupos onde estão as pessoas que te interessam.

Agora, preste atenção. A questão não é ir até a praça e escolher o grupo que você quer conversar, pois isto até uma criança de dez anos de idade, faz.

Pois todas as ferramentas na internet são desenvolvidas pensando na usabilidade, ou seja, na facilidade de usar.

A questão básica é: entender e atender as necessidades destes grupos. E isto independe de estar conectado a internet ou não. Na verdade, a internet é só um lugar. O que estamos fazendo na verdade é relacionando com pessoas, no habitual e complexo jeito de ser humano: entendeu o poder da filosofia – brinquei.

Então, não adianta pensar que você vai quebrar o Boninho e que agora o horário nobre é todo seu e você pode jogar enxurradas de “compre batton, seu filho merece batton” na cabeça das pessoas. Não! Definitivamente não!

Ai é que entra aquele momento que a gente sentou na cadeira é ficou estudando aquela prosa bonita que o saudoso Druker dizia: “Os dois únicos motivos porque existe uma empresa é marketing e inovação. O resto é custo e perda de tempo”.

Pois é meu amigo, está é a hora que precisamos usar as técnicas de Marketing para entendermos os anseios destes grupos e atendermos antes e melhor que o seu concorrente. Básico, não?

E aí, como está se sentindo? Perguntei ironizando.

Parece interessante – respondeu ele.

Quero deixar bem claro, que o Marketing em Mídias Sociais não é o canivete do MacGyver (serve pra tudo), mais sim um parceiro, que dentro de uma estratégia maior facilita, faz o meio de campo, agrega no alcance dos objetivos empresariais – esclareci.

Para isto temos a mão várias estratégias, como:

a) Blog Marketing;

b) Community Marketing;

c) Buzz Marketing;

d) Marketing Viral;

e) Marketing de Influência, entre outras.

Resumindo, estas estratégias irão favorecer a conversação em torno da marca, baseadas em uma lógica do ajudar a comprar, onde a empresa se posiciona como um especialista que oferece consultoria gratuita ao público interessado e em contra-partida este público sugere melhorias, compartilha conteúdos, comenta, indica e defende  os produtos e as vezes consome e se gostar consome de novo e se não gostar “desce a lenha” (isto acontece nas melhores famílias de Londres).

E assim, eu fechei um contrato anual de gerenciamento de conteúdo do blog e das mídias sociais da empresa deste meu amigo… e o melhor: nós continuamos amigos até hoje.

Artigo enviado por  Rafton Carlos C. Almeida – @raftoncarlos - midiasocial@hotmail.com – 35 anos – Goiânia (GO).

Muito se ouve falar de mídias sociais nos últimos tempo, e você deve já deve ter se perguntado “como elas podem beneficiar minha empresa?”. Hoje começa uma série de artigos que irão mostrar a força das mídias sociais, a importância estar conectado a estes meios e o que elas podem fazer pela sua empresa.

O que é mídia social?

Andreas Kaplan e Michael Haenlein definem mídias sociais como “um grupo de aplicações para Internet construídas com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e que permitem a criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Utilizador. Mídias sociais podem ter diferentes formatos como blogs, compartilhamento de fotos, videologs, scrapbooks, e-mail, mensagens instantâneas, compartilhamento de músicas, crowdsourcing, VoIP, redes sociais, entre outros.

E o que, realmente minha empresa pode ganhar com isso?

Antes de entender o que as mídias sociais podem fazer por sua empresa, vamos entender o que elas NÃO podem fazer pela sua empresa:

• De cara podemos descartar a hipótese de que as mídias sociais são a solução de todos os problemas de comunicação e publicidade da sua empresa;
• Substituir uma estratégia de marketing;
• Ter um retorno rápido: A não ser que você seja uma SUPER MARCA, não espere que nas primeiras semanas você tenha uma alta interação com seus clientes;
• Tentar empurrar, forçar seu produto ou serviço: Jamais seja tão explícito (há outras maneiras de “vender seu peixe” através delas – veremos mais adiante), isso pode garantir um cartão vermelho nas mídias sociais;
• Ser usadas como meio único de publicidade;
• Ser usadas como canal único de relacionamento com seu cliente.

Ficou em dúvida sobre o poder das mídias sociais? Vamos analisar alguns número.

A maioria das empresas vivem em uma cultura fortemente ligada ao retorno financeiro (ROI), o que não deixa de ser natural em um mundo capitalista. Mas os tempos mudaram, as empresas precisam estar atentas sobre o que estão dizendo sobre sua marca, seus produtos e serviços na grande rede mundial de (computadores? não! ela não conecta mais computadores e sim) pessoas. Como vimos no vídeo acima, pesquisas revelam que apenas 14% dos consumidores confiam em propagandas e por outro lado, milhões de pessoas conversam sobre produtos e experiências de consumo todos os dias nas mídias sociais. Este é o ponto! É a grande oportunidade para as empresas capturarem todo o feedback seja ele positivo ou negativo e transformarem em métricas aplicáveis a estratégias e modelos de negócio. E o melhor, de forma expontânea e massiva! Fantástico, não?

Sem dúvidas nenhuma, as mídias sociais podem ajudar e muito, a fortalecer o posicionamento da sua marca na internet, fortalecer e aproximar a relação entre sua empresa e seu cliente, e até identificar falhas em processos internos de sua empresa, como aconteceu com os famosos casos Dell Hell e Domino’s Pizza. O resultado deste fortalecimento de relações influenciará diretamente na confiança de sua marca, o que fará com que ela seja mais lembrada. Mas antes que seu departamento de Marketing & Relações Púbicas saia criando blogs e perfis em redes sociais e comecem a enviar conteúdo (que precisam ser muito bem analisados antes de publicados – falaremos disso nos próximos capítulos) sobre seus produtos, é preciso assimilar que mídias sociais são vias de duas mãos, sua empresa precisa estar preparada para receber um grande número de feedback, e possivelmente eventuais ou muitas reclamações, e aqui mora o perigo. É essencial padronizar a conduta desta interação (falaremos disso nos próximos capítulos). A liberdade de expressão NUNCA deve ser ignorada! Muitas empresa pecaram neste ponto quando estavam começando a utilizar as mídias sociais e tiveram suas marcas rejeitadas na web e no mundo real também. Aqui no Brasil, a Fiat chegou ao ponto de ir à justiça para retirar do ar o site Fui Iludido, Agora é Tarde, criado por Maritônio, que comprou um Fiat Stilo e não recebeu. Recentemente tivemos a pisada de bola do Diretor Comercial da Locaweb, @alexglikas, onde durante o jogo do dia 28/03/2010, entre São Paulo e Corinthians ele enviou várias mensagens agressivas ofendendo os torcedores do São Paulo, para seu Twitter. Até aí parece normala rixa entre torcedores, mas havia um detalhe muito importante. A Locaweb tem contrato de patrocínio com o São Paulo Futebol Clube, onde expõe a marca nas mangas da camisa tricolor.

Netas horas nos perguntamos, como pode uma empresa totalmente centrada na internet, deixar de fazer um manual de conduta para seus funcionários atuarem em Mídias Socias? (vamos falar disso no próximo capítulo)

Os clientes estão mais exigentes e querem rapidez no atendimento. Nunca, em hipótese alguma tente engana-los, ou poderá dar início a uma queda de braço interminável de limpeza de sua reputação e credibilidade, contra clientes indignados, que propagarão a má experiência por um bom tempo. O poder da voz do consumidor está muito forte, é como se as formiguinhas tivessem ganhado megafones. Veja o vídeo abaixo e entenda melhor este cenário.

O que você acha sobre tudo isso? Comente!

Continuamos na próxima semana.

Referências:

• Imasters;
• Wikipédia;

Artigo enviado por Ricardo Dantas (@ricardodantas) é um amante e pesquisador de Mídias Sociais, formado em Sistemas de Informação, pós-graduado em MBA em Empreendedorismo  Tecnológico com ênfase em TI.

Tboom.net, agência digital e de inovação, acaba de lançar uma ação no Twitter de doação de ovos de Páscoa para as crianças do GRAACC, instituição que combate o câncer infantil. Participar é muito fácil e é de graça. Basta seguir a @tboom no twitter e twittar a seguinte mensagem com o link da ação: “Com este tweet eu doei 1 ovo de Páscoa p/ 1 criança do @graacc. Siga @tboom e doe vc tb. http://migre.me/rx6k”

Para cada seguidor da @tboom que twittar essa mensagem, um ovo de Páscoa será comprado e entregue ao GRAACC. A meta é doar 1.000 ovos, mas para isso a participação de todos é essencial. A ação estará no ar até o meio-dia da próxima quinta-feira, 1/4/2010. Pelo site www.tboom.net/pascoa é possível conhecer mais sobre a ação e ainda visualizar as fotos dos ovos de Páscoa que estão sendo doados e que já são frutos da adesão de centenas de usuários do Twitter. Participe você também, o seu tweet vale mais que um ovo de Páscoa, vale um sorriso de esperança para as crianças do GRAACC.

Só achei que deveria ter um twitter oficial pro Graacc. Conteúdo gerado especialmente para famílias que tem crianças doentes, ou alguma coisa do tipo. Talvez informações para quem quiser fazer mais doações. Não duvido da integridade da campanha, é só uma sugestão para uma próxima oportunidade.

Parabéns Tboom.net e eu apoio sim ! Peço que vocês colaborem também, Obrigado! @idegasperi

Recebi este artigo e vou publicá-lo, pois foi enviado pelo leitor. Já fiz um post sobre o assunto aqui que não é exatamente igual a este ponto de vista. É importante lermos vários pontos de vista e tirarmos nossas próprias conclusões. Concordo que precisamos padronizar para evoluir. Acho que estamos no caminho para em breve isso acontecer.

Confira o artigo

Precisamos padronizar as definições entre Redes Sociais e Mídias Sociais!

Será ótimo para o mercado e para o meio acadêmico. Em 2005, época do meu primeiro livro, as mídias sociais eram enquadradas dentro da categoria das novas mídias e as redes sociais chamadas de sites de relacionamento. Estou cansado de ver matérias em veículos não especializados citando o Twitter ou o YouTube como redes sociais, está errado, por mais que o site permita uma interação social, há de observar o foco daquele site.

Veja como eram as definições:

em 2005 e em 2010 nos EUA: NEW MEDIA (2005) -> SOCIAL MEDIA (2010)

RELATIONSHIP SITES (2005)-> SOCIAL NETWORKING (2010)

Várias pessoas confundem os termos Redes Sociais com Mídias Sociais, muitas vezes usando-as de forma indistinta. Elas não significam a mesma coisa.

O primeiro é uma categoria do último. Os sites de relacionamento ou redes sociais são ambientes que focam reunir pessoas, os chamados membros, que uma vez inscritos, podem expor seu perfil com dados como fotos pessoas, textos, mensagens e vídeos, além de interagir com outros membros, criando listas de amigos e comunidades.

Sendo assim: Facebook, Orkut, MySpace, entre outros = Redes Sociais ou como chamava-se em 2005 sites de relacionamento.

Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações), Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de fotos), entre outros + Redes Sociais = Mídias Sociais ou como chamava-se em 2005, novas mídias.

As quatro primeiras regras nas mídias sociais para as empresas são:

1. Mídias Sociais quer dizer permitir conversações

2. Você não pode controlar conversações, mas você pode influenciá-las.

3. Seja social nas mídias sociais. Sua empresa não pode falar apenas dela mesma, construa relacionamentos, dê respostas rápidas, seja honesto e sincero e lembre-se que as mídias socias são um diálogo, não um monólogo.

4. O uso do texto nas mídias sociais deve ser de acordo com a linguagem do target. Sempre lembrando no planejamento se a forma de comunicação vai ser formal, informal ou intermediária.

Artigo enviado por André Telles é formado em Publicidade e Propaganda pela PUC-PR, cursou Pós Graduação em Marketing (FAE Bussiness School – 1996), e MBA em direção estratégica (FGV – 2008). Têm em seu currículo diversos cursos de extensão ligados a marketing digital e Internet, no Brasil e exterior. Em 2005, escreveu o primeiro livro do Brasil a tratar das mídias sociais, intitulado “Okut.com”, lançado pela editora Landscape. Em 2009 lançou sua segunda obra, “Geração Digital”, pela mesma editora. Já realizou diversas palestras sobre marketing digital, inclusive para o Google Internacional. CEO da agência digital, Mentes Digitais, especializada em marketing digital.

André Telles, @andretelles, estará palestrando hoje, às 19h na ESPM, você pode acompanhar pelo twitter através do #palestramidiassociais ou do streaming http://andretelles.interrogacaodigital.net/andretelles/

Vídeo feito pelo Greenpeace contra Nestlé. Veja + no canal do youtube deles.

Crise corporativa ou de imagem institucional é como um apelido que colocam em você: se você levar o assunto com certa dose de seriedade, bom senso e até um pouco de bom humor, tudo fica mais flexível e você possivelmente conseguirá controlar toda a situação.

Entretanto, se você bater o pé e disser que não é aquilo que falam da sua imagem, seja como pessoa, seja como empresa, já era!     O apelido vai pegar e você nunca mais irá se livrar dele, nem no seu casamento, no batizado dos seus filhos, nem na faculdade e muito menos no seu leito de morte.

Quem tem batido o pé incessantemente a ponto de angariar um “apelido” nada positivo é a gigante de alimentos Nestlé, que vem há algum tempo tomando chineladas do Greenpeace, que está criando uma forte e produtiva mobilização com um dos produtos da marca, o chocolate Kit Kat.

O motivo? A ONG acena que muitos fornecedores da Nestlé estariam utilizando óleo de dendê na fabricação dos chocolates. Qual o problema? Nenhum, se o fato não fosse que tal óleo vem de florestas tropicais da Indonésia, e que isso estaria afetando vários animais da região.

Pronto. A crise já está instalada. Aliás, ela vem se instalando a cada dia mais. Como estamos no século XXI e nada mais é convencional, tanto no âmbito da vida pessoal como no quesito profissional, o “apelido” que fere a imagem da Nestlé vem via mídias sociais. O Greenpeace está utilizando a web e todas as ferramentas que todo internauta adora para, veja só, crucificar a empresa alimentícia.

O grande problema é que a Nestlé não está sabendo lidar com o fato. Como dissemos no começo, se você bater o pé, o apelido pega. A empresa não tem demonstrado um política de gerenciamento eficiente ou, pelo menos, com um mínimo de respeito para com os clientes e consumidores.

A abordagem tem sido hostil e minimalista. A Nestlé possivelmente acha que tal assunto será sanado com o tempo. Mas ela se esquece de que se tratando de mídias sociais, o assunto nunca é levado à multiplicação de distâncias apenas, mas também na maximização no número de adeptos envolvidos. Cada dia que passa mais tweets são reproduzidos e mais posts em blogs são criados. A página no Facebook já conta com quase 100 mil fãs até o momento, e a abordagem errônea ainda persiste.

Depois da geração .com e a proliferação das mídias sociais, vemos inúmeros cases de sucesso – e outros de fracasso – na utilização das novas mídias para aumentar o impacto do seu negócio na era digital. Agora, vemos com clareza um dos grandes assuntos que serão tratados em centenas de cursos acadêmicos pelo mundo afora, já que a Nestlé vem nos ensinando como maximizar uma crise utilizando mídias sociais.

Artigo enviado pelo leitor Cleyton Carlos Torres, 25 anos que é Jornalista e blogueiro. Pós-graduado em Assessoria de Imprensa, Gestão da Comunicação e Marketing. Pós-graduando em Política e Sociedade no Brasil Contemporâneo São Paulo – SP
Blog: www.blogmidia8.com
Twitter: www.twitter.com/midia8
Me Adiciona: http://meadiciona.com//midia8

Quem nunca ouviu o tocante clássico “We Are The World” nas vozes dos autores Michel Jackson, Lionel Richie, ou até numa versão mais brasileira, na voz de Solange, ex-BBB? – Iarnuô, Iardesilvê…

A primeira gravação foi realizada em 1985, com a colaboração de 45 artistas, entre eles Tina Turner, Bob Dylan, Ray Charles e os próprios autores Lionel Richie e Michael Jackson, em prol do continente mais pobre do mundo: a África.

Foi estabelecido então uma campanha de solidariedade chamada USA for Africa. Naquela época a arrecadação era realizada unicamente por meio de um número telefônico e pela compra do disco “We are the World”.

Os resultados foram excelentes: Segundo o site da campanha, foram vendidos mais de 7 milhões de cópias do álbum, responsável pela renda de 63 milhões de dólares, e 2 milhões por meio de merchandise. Menos da metade dos donativos foram usados para atendimentos de emergência, tais como doação de alimento, tratamento médico e serviços de refúgios. O restante do dinheiro foi investido no suporte de mais de 500 projetos já existentes em 18 países africanos.

Passaram-se vinte e cinco anos e com eles diversas catástrofes como o tsunami que devastou a Indonésia e o furacão Katrina – que deixou durante meses a cidade de New Orleans em estado de calamidade. Ocorreu então, que no dia 12 de janeiro desse ano, o mundo se sensibilizou com a deplorável situação que um terremoto de magnitude 7  deixou o Haiti. O mundo parou para enxergar o quanto aquele povo sofria e agora passará a sofrer em dobro.

Richie e Quincy Jones se emocionaram de tal maneira que decidiram aproveitar o aniversário de 25 anos da gravação do “We Are the World” para reeditá-la com artistas do momento e mais: fundaram no dia 1 de fevereiro a instituição que leva o nome da música. A gravação contou com artistas pops, como Pink, Akon, Usher, Miley Cyrus e Justin Bieber e cantores mais experientes como Celine Dion, Barbara Streisand e Tony Bennett.

Mas as novidades não pararam por aí. Além da reedição dispor de um trecho em rap, ela também foi gravada por artistas latino-americanos.

Isso mesmo. “We are the world” passou a ser “Somos El Mundo”, interpretada pelas estrelas da música latina como Thalia, Luís Fonsi, Shakira, Rick Martin, David Archuleta e Daddy Yankee. Como sempre, tudo que não é em inglês causa certo estranhamento, mas eu, particularmente, acho que o resultado foi muito positivo. Notei que a versão em castelhano é mais alegre e animada, até mesmo pelo entusiasmo com que os artistas interpretaram a canção.

Já a versão americana tenta tocar mais á fundo a emoção dos espectadores através de corais impecáveis e do jogo de imagens e cortes.

Com uma instituição fundada e duas gravações prontas do restava saber como seria a arrecadação de donativos.

Ora, estamos em plena Era das redes sociais, da implantação da Web 2.0, da interatividade e da substituição de computadores por celulares. Através do Twitter, Facebook, My Space, Orkut, iTunes e Youtube há a divulgação dos vídeos-clip.

No site oficial americano (wearetheworldfoundation.org) e castelhano (somoselmundo.org) é possível enviar um tweet com uma mensagem pronta divulgando a campanha, visitar as páginas oficiais no My Space e Facebook e postar em seu Orkut o vídeo.

As doações são feitas unicamente por meio dos sites oficiais mencionados, através de uma mensagem de texto com a palavra “WORLD” para o número 50555 e comprando a música através do iTunes.

We are the world, mas pela Internet. Parece que evoluímos, não é? Mas tudo isso me gerou uma dúvida:

Em 1985, para se ter a música era preciso comprar o álbum. Assim, inevitavelmente eles obtinham as doações. No entanto, agora, em meio a crise das produtoras, e avanços cibernéticos em que o produto está ali, independente se nós pagamos por ele ou não, será que a instituição está recebendo tantas doações quanto antes?

Infelizmente, os números ainda não foram divulgados. Essas coisas só são noticiadas depois de muito tempo.

Todavia, uma coisa é certa: na metade da década de 80 a maneira como as pessoas tratavam o álbum era muito mais emotiva do que hoje. Elas compravam para ajudar. Hoje, se as pessoas podem ouvir a música ou assistir ao vídeo-clip sem pagar nada, a grande maioria delas não iria comprar um CD simplesmente para contribuir com a reconstrução do Haiti. E isso já está ocorrendo quando vamos comprar um CD e o seu amigo fala “Pra que se você pode baixar?”

O tratamento em relação ao produto passou a ser mais materialista do que sensível e emotivo. Por isso, as produções de cunho solidário, que necessitam de doações, devem inovar e buscar outros caminhos para sensibilizar o internauta e motivá-lo a fazer sua caridade. Talvez o que levou os produtores a colocarem um trecho de rap foi justamente a tentativa de inovar e evitar com que pensassem “Ah, é só uma nova versão da música do Michael Jackson lá…”

Artigo enviado por Felipe Bottini @felipebottini de São Paulo, estudante de Rádio e TV – FAAP

A tecnologia está evoluindo mais rápido que meu sobrinho de cinco anos, a cada dia, hora e minuto sinais de evolução continuam aparecendo e não param e, não devem parar mesmo, significa que a humanidade está colocando a massa encefálica para funcionar. E essa evolução não para também dentro do mundo das comunicações.

Novas mídias são criadas em grande velocidade, as formas de comunicação estão indo além do que alguns previam e outros esperavam, a internet está criando “submídias”: sites, blogs, redes sociais, wikies e outros “http’s://” sem fim, e com isso a possibilidade de as empresas e pessoas estarem conectadas com os seus consumidores, amigos e afins cresceu infinitamente mais. Aí esta o ponto “x” da questão, poder usufruir de tudo isso é excelente, é uma oportunidade que apenas a evolução pôde nos proporcionar, porém saber utilizar esses canais de modo inteligente é um “dom” que nem todas as pessoas e empresas possuem. Para as empresas, fazer uma ação digital brilhante, daquelas que a gente vê e perde por alguns segundos o rumo do que fomos fazer no site da empresa não vale de nada se a mesma não souber ligar essa ação com outra ação importante chamada “mundo real”. Criar ações em redes sociais, por exemplo, é excelente para empresas que possui um target jovem e conectado, mas se essa ação não oferecer nada alem de RT’s, para mim, ela fracassou, falta o que Walter Longo e Zé Luiz Tavares nos ensinam em seu livro, “O Marketing na Era do Nexo”, falta NEXO. A comunicação precisa ser integrada e fazer nexo dentro de todas as ferramentas utilizadas, deve ser introduzida em um conceito e a partir daí criada tanto on quanto offline. Nesse mesmo livro, dentro das diversas citações maravilhosas que li uma representa bem isso: “Comunicação integrada deve ser entendida como capacidade de integrar as ferramentas ao negocio do cliente e não apenas entre si”.

O nexo é algo que está faltando na comunicação, na vida, nos lances profissionais, no futebol, nos relacionamentos, nos casamentos. Está faltando nexo para o nexo que a sociedade criou, precisamos “desconectar” nossas vidas para nos conectar com o mundo novamente, e isso não significa parar de usar a internet, mas saber usá-la e não ser usado por ela. A evolução deve ser usada por nós para alcançarmos os resultados que esperamos em comunicação e na vida pessoal. O sistema chama internet, os usuários somos nós, não devemos inverter essa relação. Reinvente, inove, amplie os horizontes, discordem, indaguem, o mundo é muito mais do que pensamos, as pessoas esperam muito mais de comunicação, do que estamos oferecendo. Enquanto empresas de comunicação quebram a cabeça para criar uma ação inovadora e diferente, a “Stephany” cria uma ação “gratuita” para o Cross Fox, que em semanas torna-se um grande buzz na internet, criatividade é mais do publicitários que usam roupas estranhas e falam diferente e evoluir com nexo é pensar fora da caixa, porém ter noção do que está fazendo, é ter um caminho traçado e seguir por ele, dentro e fora do world wide web.

Paulo Cavalcante tem 22 anos, estuda marketing e sou social media na TV1.Com. Fascinado por mídias sociais e comunicação digital, acho incrível a proporção que a internet tem tomado no mundo das comunicações.

Blog: cavalcanteph.blogspot.com

Twitter: @cavalcanteph

E-mail: cavalcante.ph@hotmail.com

Confira o artigo dele sobre a evolução do rádio, a forma de interação e ele até cita o excelente podcast do @jovemnerd e do @azaghal, o @nerdcast.

Artigo Rádio by marante_