Categoria Atual: Eventos e Cursos
24 de abril de 2012
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Eu estive, sexta feira 20/04 no evento Call2Social, representando e tuitando pelo @midiasblog. O evento foi inteiro patrocinado pelo Scup, que é uma ferramenta de monitoramento em mídias sociais.
Achei muito válido a forma de uma empresa de monitoramento gerar conteúdo e mostrar seus próprios clientes (veja aqui o case da Fleury), apresentando cases que tiveram usando o produto deles. Sem falar em todo o conteúdo que foi passado para os inúmeros profissionais da área que estavam lá presentes.
Na parte da manhã o painel que mais gostei foi o moderado pelo Tarcizio Silva, que já foi colaborador aqui do Blog e um amigo pessoal. Além dele estiveram presentes o Beto Tercette, da Ag. Socialtag e a Luana Baio da Dp6.
O principal do painel deles, ao meu ver, foi o tal do engajamento de conteúdo forçado que não gera o engajamento real com a marca. Um exemplo citado foi o de postar animais de estimações fofinhos, que todos sabemos que gera um número alto de likes e comentários no Facebook mas não engaja realmente, o público com a marca. Nada a ver uma empresa de creme dental, por exemplo, postar fotinhos de animais de estimação e apresentar um relatório cheio de likes para seus gerentes e diretores sendo que essas ações não influenciaram em nada a venda e o posicionamento da marca no mercado.
Aproveitando este caso, na mesma semana do evento, a gente (Eu e o Marcelo Trevisani) fizemos na TECNISA uma pequena ação, mas com um foco bem claro.
Pedimos para os quase 11 mil fãs do Facebook da TECNISA (e também divulgamos para os mais de 65 mil seguidores no twitter) postar uma ou mais fotos dos seus animais de estimação e nosso objetivo, depois de 2 dias, foi revelado, divulgar os empreendimentos que tinham Pet Care.
Foi um sucesso! Engajamento com a marca e com os posts no Facebook que tiveram um alcance gigantesco e um crescimento no número de pessoas impactadas 3x maior do que o normal e ainda não terminei de ver todos os resultados desta ação. Recebemos mais de 70 fotos e continuamos a receber, após fazer o post e explicar o nosso real objetivo.
Além disso, uma das frases que marcou o evento foi justamente o nome da palestra do Beto Tercette, Relatório não é pastel.
Na parte da tarde, o painel que eu mais esperava foi o moderado pelo Estevão Soares, junto com a sua palestra, sobre Retorno de Investimento que você pode ver abaixo.
Deixando o ROI pelado em Social Media
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Existe ROI em mídias sociais e é possível de medi-lo sim #fato.
Agora, uma excelente pergunta veio do outro Estevão, o Rizzo, sócio da agência 8020 Marketing Digital, que é de Campo Grande, Mato Grosso do Sul, que estava apoiando o evento e tem uma realidade bem diferente do eixo RJ-SP e sei que muitas outras pessoas tem o mesmo tipo de problema em outras regiões.
O @estevaorizzo perguntou como definir uma métrica ou kpi para mensurar uma campanha em mídias sociais, quando o próprio dono do estabelecimento, não tem conhecimento do desempenho do seu negócio. Sentiram o drama? Mas o pessoal do painel deu uma excelente dica e que também é muito simples: Defina um canal, um telefone ou até um email, específico para a campanha. E veja ali quantos telefonemas ou email vieram através deste canal.
Eu, ainda fui mais longe, sugeri para o Estevão depois no Happy Hour que quando fosse vender uma campanha para um cliente que nunca mensurou os resultados e não sabe quanto vende num mês, um período de 6 meses de análise e de consultoria dentro da própria empresa. Mas o Estevão ainda comentou comigo que é complicado pois o mercado lá não vê valor nisso e consequentemente, não paga, esse tipo de investimento.
Isso acontece muitas e muitas vezes. Na maioria dos casos o profissional de mídias sociais acaba "primeiro colocando a casa em ordem" para depois sim, entrar de fato nas mídias sociais e só depois de algum tempo fazer uma ação forte nas mídias sociais, se a empresa estiver realmente preparada.
Um dos pontos, se não for o principal, de eventos como este, é fortalecer o networking. Eu sempre digo isso e realmente acredito. Troquei cartões com os amigos da agência Ideias S/A, conheci o Flavio Horta da Digitalks e isso é muito bom :-)
Tinha muita gente bacana tuitando e compartilhando informação no evento, você pode ler tudo o que foi falado pela hashtag oficial do evento, que foi #call2social. Recomendo seguirem também, independente do evento a @krikang que estava frenética na cobertura do evento, a @helemoura que é responsável por novos negócios no Scup. Você também pode ler tudo o que aconteceu no evento pelo blog oficial do Scup, que transmitiu o evento em tempo real. A @primuniz também estava lá, o Chico Montenegro do @midiaboom e mais uma galera, mas esses são amigos e cito sempre que puder :-) Ah e a linda e famosa @julima também moderou um dos painéis da tarde :-)
Ah, adorei ver também a Mariana Oliveira que já contribuiu muito aqui pro blog também.
Em especial um abraço para o @kakamachine que foi quem organizou o evento pela empresa dele, a quatroxum e que por acaso está com o anus em festa fazendo aniversário hoje. Parabéns brother!
18 de abril de 2012
Olá, tudo bem?
Este é um post curto e objetivo. Estou aqui apenas para dizer que estarei no evento Call2Social de sexta feira sobre monitoramento e métricas nas mídias sociais aqui em SP.
Deixo aqui o que estou mais interessado em ver:
09:35 - 10:30
O conflito audiência ou engajamento e o desafio de escolher métricas
Luana Baio (DP6) e Beto Tercette (Social Tag) – Moderador: Tarcizio Silva (Coworkers)
Abordaremos formas de lidar com a visão tradicional de valorizar somente a quantidade e, ao mesmo tempo, pensar no engajamento que a empresa deve ter com seu público, a forma de relacionamento e a maturidade em que ela se encontra no processo de monitoramento. E quais critérios devem ser considerados na hora de escolher métricas.
11:50 - 12:30
Social Intelligence e integração de métricas de social, online e offline
Estevão Soares (Estrategi.ca) e Paula Stenzel (DTM)
Nesse momento, você aprenderá como elaborar estratégias de negócio com base nos resultados obtidos com o monitoramento de mídias sociais. Também será abordado as diversas barreiras para que há para a integração de métricas, e como superar esse desafio.
17:00 - 18:00
ROI e métricas de vendas nas mídias sociais
Luis Silvarolli (Sunset Comunicação) e Estevão Soares (Estrategi.ca) – Moderador: Leo Naressi (IAB)
O evento apresentará soluções de implementação de ROI e diversas outras táticas para conseguir a atenção necessária e o orçamento adequado para o projeto de mídias sociais dentro de uma empresa.
Para ver a programação completa, clique aqui.
E deixo aqui minha pergunta: quais são suas principais dúvidas sobre este assunto? Deixem um comentário que após o evento pretendo responder aqui algumas dúvidas ou compartilhar com vocês o que foi falado sobre suas dúvidas no evento.
Um abs e nos vemos lá, quem for no evento.
@idegasperi
13 de abril de 2012
Hoje foi um dia bem especial para mim. Acabei de chegar de viagem. Estive em Goiânia, palestrando sobre as melhores práticas no uso de redes sociais para o mercado imobiliário no evento Corretor Global. Além disso, ainda falei um pouco da minha experiência trabalhando como consultor de mídias sociais para TECNISA e alguns cases da companhia.
Veja abaixo os slides da minha palestra:
Não pude deixar de comentar os 4 pilares básicos no uso de mídias sociais para qualquer empresa ou profissional: Monitoramento, Relacionamento, Resolução de Problemas e o mais importante, o conteúdo.
1) O Monitoramento é responsável pela coleta e análise dos dados e com base nisso poder formular as estratégias e ações de marketing e comunicação pertinentes.
2) O Relacionamento é fundamental para qualquer profissional. Estar em contato com outros profissionais do seu meio e de profissões próximas é fundamental para enriquecer seu networking. Inclusive, fica aqui a dica, se você é corretor de imóveis, não deixe de participar da Redimob. E tenha seu linkedin, sempre atualizado :-)
3) A resolução de problemas é inevitável. Se você está presente online, em qualquer uma das mídias sociais disponíveis, você deverá responder e solucionar os problemas que seus clientes tenham.
4) O conteúdo é rei desde que seja também relevante. Para os direcionamentos da produção de conteúdo, utiliza-se o material avaliado no monitoramento.
O jantar foi muito agradável, e tive ainda a oportunidade de conhecer, conversar e trocar cartões com o presidente e CEO da International Real Property Foundation, Norman Flynn e sua esposa, Teresa Kinney.
Veja abaixo os slides da minha palestra:
Palestra Israel Degasperi no evento Corretor Global: Melhores práticas no uso de Redes Sociais para o Mercado Imobiliário
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Não pude deixar de comentar os 4 pilares básicos no uso de mídias sociais para qualquer empresa ou profissional: Monitoramento, Relacionamento, Resolução de Problemas e o mais importante, o conteúdo.
1) O Monitoramento é responsável pela coleta e análise dos dados e com base nisso poder formular as estratégias e ações de marketing e comunicação pertinentes.
2) O Relacionamento é fundamental para qualquer profissional. Estar em contato com outros profissionais do seu meio e de profissões próximas é fundamental para enriquecer seu networking. Inclusive, fica aqui a dica, se você é corretor de imóveis, não deixe de participar da Redimob. E tenha seu linkedin, sempre atualizado :-)
3) A resolução de problemas é inevitável. Se você está presente online, em qualquer uma das mídias sociais disponíveis, você deverá responder e solucionar os problemas que seus clientes tenham.
4) O conteúdo é rei desde que seja também relevante. Para os direcionamentos da produção de conteúdo, utiliza-se o material avaliado no monitoramento.
O convite para palestrar em Goiânia veio através do meu bom relacionamento com os CEO's da ferramenta de monitoramento em mídias sociais, o Seekr. Através do Eduardo Prange, conheci o pessoal da Redimob, rede social para o mercado imobiliário, com sede em Blumenau, SC, minha cidade natal.
Ontem, logo após ter chegado em Goiânia, fui para o jantar com os líderes do mercado imobiliário do estado de Goiás e tive a oportunidade de conhecer o João Teodoro da Silva, presidente do conselho federal de corretores de imóveis (COFECI) e o Oscar Hugo, presidente do CRECI-GO.
O jantar foi muito agradável, e tive ainda a oportunidade de conhecer, conversar e trocar cartões com o presidente e CEO da International Real Property Foundation, Norman Flynn e sua esposa, Teresa Kinney. Enfim, estou cansado mas muito feliz de ter feito esta palestra e me aproximado um pouco mais do mercado de trabalho que já atuo desde 2010, na TECNISA e principalmente falar das melhores práticas no uso das mídas sociais para os corretores de imóveis.
Fiquei positivamente impressionado com a quantidade de corretores que tinham twitter e espero que tenha contribuido um pouco para eles se diferenciarem no mercado de trabalho.
