(em espanhol)

via Results ON

Mais do que um concorrente do Skype e das operadoras de telefonia tradicionais, o Google Voice têm ainda mais valor se combinado com as outros serviços da empresa: seja trabalhar via Google Docs e fazer uma ligação no Voice, uma possível integração com o Android, ou até mesmo uma combinação com a aguardada Google TV.

Para divulgar a novidade, o Google publicou um infográfico sobre a evolução da comunicação humana – e, claro, como isso acabou resultando no Voice.

E para quem ainda não tinha ouvido falar do Voice:

Sabemos que as estratégias de Social Media devem estar ligadas ao planejamento estratégico da marca, para que as ações não sejam isoladas e sem propósito. No caso da Lego, o case abaixo descreve ações que se aplicam tanto para o online quanto para o offline: públicos, suporte e feedback. Basicamente, McKee apresenta três simples e poderosos pontos:

1. Veja além do seu público-alvo

Seu público-alvo nem sempre é o seu maior grupo de disseminadores. Durante anos, a LEGO focou suas ações no público infantil – até que perceberam que os adultos haviam criado suas próprias comunidades de apaixonados por Lego. Quando começou a empresa começou a investir neste público, o resultado foi incrivelmente positivo: além do buzz, os lucros também aumentaram: cada criança gasta em média U$ 20/ano em LEGO, enquanto a média entre os adultos é de U$ 1000 anuais!

2. Ofereça suporte aos fãs  da sua marca

Sem o conhecimento da empresa, fãs adultos já havia criado uma comunidade online sobre a LEGO. A empresa adotou uma abordagem prestativa ao oferecer recursos a estes fãs, criando um progama de “embaixadores”. Ao oferecer suporte para este público (que já estava indo tão bem sozinho), em vez de exigir propriedade e controle, a empresa foi bem recebida na comunidade, o que reforçou ainda mais os laços dos fãs.

3. Identifique o que dá certo e divulgue!

O entusiasmo dos fãs adultos LEGO ajudou a ensinar como ganhar mais participação com outros públicos, incluindo o infantil. Jake diz que quando você encontrar alguma coisa que funciona com um grupo de adeptos, existe grande chance de aplicá-la com sucesso em outros grupos de fãs – isto porque os fundamentos das comunidades grandes são os mesmos, e as estratégias por trás de uma comunidade de fãs muitas vezes pode gerar um êxito semelhante para outra comunidade.

Diving into LEGO’s Strategy Behind Connecting Their Amazing Network of Fans — presented by Jake McKee from GasPedal on Vimeo.

via Digital Buzz

O entrevistado é Erick Formaggio, gerente de SEO e de Social Media da Cadastra Search Engines Promotion e autor do blog Marketing Online Visionário. Palestrante no SMX Brasil, o Search Marketing Expo, um dos eventos mais importantes sobre Search Marketing do mundo, é conferencista também sobre temas ligados à Internet e acaba de lançar o livro SEO – Otimização de Sites – Aplicando técnicas de otimização de sites com uma abordagem prática. Erick também é colunista dos portais SEM Brasil e do IMasters.

Infelizmente não deu pra colocar as perguntas de todo mundo, mas todas têm alto nível! Ah, se alguém tiver dúvida sobre o básico de SEO, pode ler esse post.

1. Eu tenho 19 anos, estudante de Publicidade e Progapanda e só consegui descobrir que quero trabalhar na área de SEO após passar por quatro empresas. O que um jovem deve estudar, o que deve ler e por quais departamentos deve passar para que ter sucesso futuro em SEO? (Achiles Borges)

[Erick] – Oi Achiles. Primeiramente é relevante comentar que o SEO possui 3 pilares importantes: a parte técnica, a popularidade e o conteúdo. Para aprender a parte técnica, é necessário que você estude muito o HTML, alguma linguagem como PHP/ASP, leia muito sobre gerenciamento de projetos de TI, pois SEO é 70% esses pilares e 30% organização do trabalho. Leia também livros de SEO, onde você encontrará dicas importantes sobre como aumentar a popularidade de um website. De antemão já posso afirmar que redes sociais são ótimas ferramentas de prospecção de popularidade, pois elas trabalham a favor da divulgação de seu site o que, consequentemente, atrai links importantes também.

2. Minha pergunta é em relação a indexação de conteúdo pelos motores de busca. Além da otimização de meta-tags e constante atualização de informações, quais as outras principais formas de otimizar um site? (Marcela Hippe)

[Erick] – Oi Marcela. Você precisa analisar as questões técnicas como as trocas de protocolo, a engenharia de URLs e links internos/externos, entre outros fatores importantes. Em relação às trocas de protocolo, você precisa garantir que o robô está recebendo os códigos de status corretamente, para que o site não seja prejudicado em sua indexação. Para as URLs, garanta que elas façam parte de uma estrutura hierárquica que trabalhará a favor da inteligência artificial do mecanismo, ou seja, uma arquitetura não tão profunda. Pense também em atrair links externos ao seu site, de modo a melhorar sua popularidade e com isso aumentar cada vez mais o valor do site perante os mecanismos de busca. A popularidade está relacionada  ao número e à qualidade dos links que apontam para o seu site. Sendo assim, elabore e pense em como provocar e privilegiar essa ação que, quanto mais natural, melhor.

3. – Quais são os 5 principais mitos relacionados a SEO que ainda reinam na internet como verdade e porque são mitos? (Domicio Neto)
[Erick] – Neto, penso que os melhores exemplos de coisas que não dão certo são aquelas técnicas que trabalham contra o SEO. Ou seja, aquelas que não são efetivas para a otimização de sites, dentre elas: esconder palavras-chave no código fonte, esconder palavras-chave através de CSS, utilizar blocos de repetições de palavras-chave nas meta tags keywords, doorway pages (essa é antiga). Dessas que listei, todas foram muito utilizadas no passado porque davam certo, por isso alguns ainda utilizam, mas posso dizer que com bem menos intensidade do que antes. No entanto, sempre é possível acabar esbarrando em algum site que utiliza isso ainda.  Falta um, não é? Vamos lá. Alguns discursam em prol das boas práticas de codificação HTML, etc. Eu também. No entanto, é mito que um site sem o HTML validado no W3C não se posiciona em primeiro. Se posiciona, sim. Nós recomendamos uma estrutura adequada, validada de HTML porque acreditamos que isso vai ajudar o site no processo de indexação. No entanto, mesmo que existam problemas no HTML, o site pode se posicionar sim. Há diversos exemplos por aí, inclusive de sites estruturados em tabelas. Em SEO, se você perde em alguma coisa, precisa ganhar em outra. Então, se a empresa tem um site onde a estrutura de código é ruim, precisa ganhar na popularidade, no conteúdo, etc.

4. O sitelink é uma consequência da otimização do site? Se sim, quais são as dicas que influenciam um site tem sitelink nas buscas? (Nathalia Jacintho)
[Erick] – O site link é uma conseqüência de quão importante o mecanismo de busca entende que é o seu site e algumas de suas áreas, perante um determinado termo. Logicamente, a otimização do site pode influenciar isso sim. Ter uma estrutura flat (horizontal) de conteúdo, com as áreas principais perto da raiz do site e uma boa engenharia de URLs (que sejam amigáveis também) de links internos e externos, com certeza ajudará muito.

5. qual a métrica mais preciosa que uma homepage de um site “hard news” tem para oferecer aos seus anunciantes? Time spent? Bounce rate alta, mas com permanência legal (1,5 min ou mais)? Já existem valores em $ para click em peças, quanto tempo falta para seguidores, fãs e amigos também terem um preço? (Klaus)

[Erick] – Os melhores para responder essa pergunta são os próprios anunciantes. Converse com alguns,  entenda o objetivo de cada um deles e dê a eles métricas que irão atribuir um indicador relacionado àquilo que eles realmente querem. Vejo muitos “media kits” de blogs onde são exploradas várias métricas quando, às vezes, pouco importa ao anunciante uma ou outra. Ou seja, depois de uma conversa com alguns anunciantes, monte um “score” simples e amigável para visualização do ROI de uma forma que possa ser customizado perante diferentes objetivos.

E aí, gostaram? E não pára por aí, o Erick Formaggio disponibilizou um exemplar do seu livro SEO – Otimização de Sites – Aplicando técnicas de otimização de sites com uma abordagem prática para sortearmos aqui no blog, entre as pessoas que comentaram, com seus respectivos números:

1 – Achiles | 2 – Domicio | 3 – Diego | 4 -  Klaus | 5 – Rute | 6 – Marcela | 7 – Rafael | 8 – Nathalia. E o sortudo é:

Parabéns, Marcela Hippe! Mande pra nós seu contato e endereço que enviamos pra você este presente do blog! E você, leitor do @midiasblog, fique ligado, mais promoções irão rolar por aqui!

A edição brasileira, que ocorreu na sede da DM9, na ESPM/SP e no The Hub, teve vagas disputadíssimas, e atraiu o interesse de diversos espectadores que acompanharam pelo livestream e através da tag #smwsp, no Twitter. A programação contou com palestras sobre ativismo digital, netweaving,  mapeamento colaborativo, entre outros assuntos interessantes.
Na quinta-feira, a editora da PIX, Bia Granja, falou sobre Cultura Digital de uma maneira leve e inteligente, trazendo curiosidades e dados interessantes para os apaixonados por social media (nós, por exemplo ). Confira a palestra clicando no link abaixo:

Esses dias respondi a uma entrevista e uma das perguntas foi justamente sobre o bloqueio de redes sociais no trabalho. Acho que vale a pena fazer um post aqui sobre isso e também contar minha experiência.

Pra começar partimos desta pesquisa que afirma que 90% das empresas bloqueia redes sociais no trabalho.

A minha opnião é simples. Não se deve bloquear. Vamos aos fatos! Escrevendo este post lembrei também de um artigo que vi de como lidar com funcionários geek.

A empresa tem que fornecer uma boa estrutura de trabalho para o funcionário, que ao meu ver são compostas por esses pontos:

1) Ambiente de trabalho: Cada empresa é diferente, tenho consciência disso. Mas parto do ponto em que toda empresa deve pensar no bem estar do funcionário. Permitir que o funcionário se adapte as condições do seu trabalho e se sinta bem. Ar condicionado, café para dias frios, ter seu fone de ouvido para ouvir suas músicas preferidas, poder ter um vazinho de flores ou action figures, personalizar sua mesa e por ai vai. Sabemos o quão importante e produtido para a empresa é um funcionário confortável em seu ambiente de trabalho, onde ele passa muitas horas do dia, e da noite. Pausas para um relaxamento ou apenas para descansar os olhos pra quem passa 8 horas ou mais na frente do computador. Cadeiras confortáveis são fundamentais.

2) Computadores e Eletrônicos em Geral: Tem que ser compátivel com a função que a pessoa excerce. Já cheguei a trabalhar com criação e edição de imagem em computador antigo, com 1gb de ram apenas, windows travando e com vírus. A máquina estava nessas condições quando comecei a trabalhar. Claro que o funcionário também é responsável pela manutenção de sua máquina.

O ponto que quero chegar é, investem mais num firewall pra bloquear a internet ( que geralmente instiga ainda mais o funcionário a driblar o bloqueio ) no que em equipamentos para o funcionário trabalhar. O cara não pode acessar o orkut ou twitter pra não perder tempo de trabalho mas o windows trava, a máquina leva 15 minutos para iniciar, mais 15 pra desligar, a impressora ta sempre com conflito e imprime quando quer, a gravadora de DVD tem 0,5 de velocidade de gravaçao e 2x de leitura…

3) Horário de Trabalho: Deve ser dado a liberdade para o funcionário optar qual melhor horário para trabalhar. Numa das empresas que eu trabalhava tinha que chegar as 08:00 da manha e bater cartão ponto. Se a internet for bloqueado fica pior ainda cumprir os horários pois invevitavelmente a pessoa vai ficar até tarde da noite na internet ou jogando wii, playstation enfim…

4) Prazos e Objetivos: Estipule os prazos para entrega dos trabalhos e os objetivos finais. Claro que muitas coisas mudam e isso deve ser flexível.

5) Networking Quantos de vocês já recorreram ao twitter ou a algum contato no msn para resolver uma dúvida de trabalho ? Acredito que muitos.

Com esse pontos acordados entre funcionário e empresa, um salário compatível com a função acredito que o funcionário trabalhe satisfeito na empresa. É isso que toda empresa precisa, de funcionários comprometidos.

Acho que assim funciona redes sociais, msn, skype, gtalk no trabalho. Quando o bixo pegar o funcionário nem vai ter tempo de ficar comendo mosca no trabalho.

Além disso com a popularização dos smartphones como bloquear as redes sociais ? Já sei, você entra para trabalhar e deixa seu celular num armário cadeado ? #not

E outra, funcionário relapso que não está comprometido com a empresa, joga paciência, rabisca na agenda, passa a manha inteira olhando pro teto se não tiver acesso a internet. É a realidade…

As empresas tem que se atualizar e utilizar destes recursos para benefício da empresa e até para cobrar os prazos e ajudar na comunicação interna que em algumas empresas sabemos que é precária.

De acordo com este artigo, em 2014 o recurso às redes sociais deverá substituir o email como veículo preferencial de comunciação em 20% das empresas. (isso se o mundo não acabar em 2012 hehehe)

Veja 88 escritórios de dar inveja, clique aqui.

O Marketing Digital parece ter passado batido pela recessão. Mas tome cuidado, pois não é imune. A Sociedade de Agências Digitais (SoDA) realizou uma pesquisa onde revela que os comerciantes estão otimistas com investimentos para este ano.

Outro relatório afirma que 81% dos empresários entrevistados espera um aumento nos projetos digitais e metade deles está migrando a verba das mídias tradicionais para o online. Via “2010 Digital Marketing Outlook”

Os profissionais de marketing mais experientes foram enfáticos em dizer que as redes sociais e aplicativos são prioridade para 2010.

45,4% responderam que redes sociais são considerados prioridade máxima. 42,2% responderam que é importante. 11% responderam que consideram de pouca prioridade e 1,1% responderam que não acham redes sociais relevantes.

44,5% responderam que o investimento em infra-estrutura digital é prioridade máxima, seguido de 51,9% dos profissionais de marketing que consideram importante.

Em terceiro lugar com 27,0% dos votos aparecem os investimentos em SEO, que consistem em utlizarem técnicas para seu site ou blog ser facilmente indexado pelos mecanismos de buscas (google, bing, yahoo etc…)

via contentTOcommerce

Mas acho que vale a pena, trazê-lo de volta

O ano da ignorância (via @tarrask)

Adorei a apresentação com tendências digitais de 2010 do @iaintait. O mais bacana é o tom apocalíptico: nada vai mudar o mundo completamente. Estamos tão viciados no the next big thing que esquecemos que as mudanças são graduais. Falamos que o telefone do Google vai mudar o mundo e destruir o iPhone, e esquecemos que muitíssima gente ainda usa telefones comuns, e muitos iPhone-users ainda só usam o bichinho pra telefonar.
Haverá mudanças na internet? Sim. Alguma delas será brutal? Não.

É preciso olhar com calma, escutar com calma o que diz o seu especialista no assunto (porque, afinal, ninguém é especialista), e ter a única grande certeza: em 2010, como em 2009, haverá um excesso de informação, e quem souber filtrar o relevante do irrelevante vai quebrar a cara muito menos.

Mas quem não quebrar a cara nenhuma vez será porque não tentou fazer nada de novo.

Eu (@idegasperi) concordo. Mas confesso que tenho dificuldades… As mídias sociais são uma revolução e o mundo está mudando. Mas vamos com calma. Respirar fundo é fundamental para aceitar que nossa necessidade de estar sempre bem informado e com o último lançamento, ipad, iphone são para um grupo seleto de pessoas.

Eu totalmente me incluo nesta situação ( de querer ter todos os lançamentos e ficar maluco com isso)  Mas ok, essas pessoas não devem (e não estão sendo ignoradas) mas o principal da publicidade deve ser a criatividade que possa ser entendida e acessada por todos. E que os governantes brasileiros nos poupem um pouco de tantos impostos sobre produtos importados !

Publicitário. Me orgulho desta profissão. Sempre gostei de assistir os comerciais na TV e tentar descobrir como eram feitos. As vezes, baixava o volume da televisão e reescrevia mentalmente os comerciais. Inventava novos slogans também.

Já trabalhei com televisão, produzindo um programa de esportes. Ja trabalhei numa produtora de vídeo. Ja trabalhei com criação e impressos. Já trabalhei e fiz um TCC sobre mídia exterior. E hoje focando em internet e mídias sociais.

Não sou velho. Mas posso dizer que acompanhei um pouco da evolução da publicidade. Ano que vem, em fevereiro, completo 30 anos de vida. E fico feliz quando penso em evolução. Acompanhe a evolução da publicidade.

Ja passamos pela era do produto, onde todos os esforços de comunicação eram resaltar as qualidades do produto;

Depois veio a era das marcas, onde  criamos posicionamento das marcas e promessas para as pessoas;

Em seguida, veio a era das ideias, onde a criaividade era usada para fazer a marca ser lembrada; Posso estar enganado mas acho que foi aí que comecei minha trajetória. Veja+

Hoje estamos na era das pessoas. As pessoas são o centro das atenções. As pessoas tem voz ativa e ferramentas capazes de difundir seus pensamentos. Numa conversa com o Airton da TradeMídia discutimos se Orkut, Facebook, Twitter são redes sociais. O Airton acredita que esses serviços sejam mais do que ferramentas, são meios de comunicação portanto mídias sociais.

Mas o buraco é mais embaixo. Se não existissem as pessoas não haveria essa interação por meio das ferramentas na internet. Confira abaixo a explicação sobre Redes Sociais do Augusto de Franco.

Hoje tenho orgulho e muita vontade de trabalhar com a publicidade na internet, através das redes sociais. Enviar para as pessoas conteúdo relevante, criar ações para marcas onde o público interage, produz conteúdo  e é respeitado, no sentido de não receber spam ou uma msg sem autorização. Para as empresas ter um canal de relacionamento com o cliente e ouvi-lo, para melhorar seu produto/serviço não é mais uma tendência, é realidade.

Semana passada o Ipad foi lançado. A apple revolucionou a venda de músicas e acredito que muito em breve a revolucionará a venda de livros.

Hoje, 01 de Fevereiro de 2010 acabei de ver pelo twitter da @tecnisa que ela é a primeira empresa brasileira a ter um blog corporativo disponível para o Kindle.

Parabéns aos publicitários e fiquem ligados pois a evolução nunca para. Deixem seus comentários e suas opniões sobre o passado, presente ou futuro desta profissão. Vamos conversar

Vc pode me seguir no twitter @idegasperi