Novamente o serviço de microblogging Twitter mostrou sua força e seu poder de comunicação, dessa vez após o terremoto que aconteceu no Chile durante a madrugada do dia 27 de fevereiro 2010.

Timeline (27/fev):

3:34 BRT
O terremoto ocorreu aproximadamente as 3:34 e pelo menos dez minutos depois, segundo o site whatthetrend.com, o tópico “Concepcion” já aparecia com frequência nos posts do twitter, chegando aos Trending Topics (TT) cerca de trinta minutos depois, mas ainda, alguns minutos antes da divulgação pelo twitter do instituto de pesquisa geológica dos EUA – USGS (@earthquake) o registro de um abalo sísmico de 8.5 graus (depois corrigido para 8.8) em Bio-Bio – Chile, postado às 4:05.

Três minutos antes o USGS (@EQTW) já havia divulgado um reforço de alerta de tsunami para as ilhas do Hawaii.

4:09 BRT
Os tópicos “Chile – Reuters”, “Magnitude Earthquake”, “NYT NEWS ALERT”, “Massive 8″ e “Magnitude Quake Hits” disparavam nos TT, impulsionados pelos RT da notícia divulgada pela agência Reuters. Os primeiros jornais divulgam a notícia mas ainda sem dar muito destaque. Aqui no Brasil, só ficou sabendo, quem acompanhou as “notícias recentes” dos principais portais de jornalismo. O portal Terra foi o primeiro a dar destaque, divulgando na página principal, por volta das 6:00.

4:19 BRT
Menos de 20 minutos depois de entrarem nos TT, os tópicos já haviam sido definidos no site whatthetrend.com e apartir daí começaram a ser divulgados através do twitter (@wtt). Também começam a serem divulgadas as primeiras listas de usuários que passavam informações específicas sobre o terremoto.

4:20 BRT
Informações em espanhol, dos mais variados tipos, surgiam com a busca pela hashtag #Chile através do search.twitter.com, até que usuários mexicanos deram a idéia de se usar a hashtag #TerremotoChile para organizar melhor os posts. Foi também pedido que a hashtag fosse usada apenas para informações específicas sobre situação das localidades, o que fazer após o terremoto, busca por pessoas e notícias sobre novos tremores. Próximo as 5:00 já eram mais de 500 updates por minuto com a hashtag.

5:09 BRT
A Cruz Vermelha avisa sobre o terremoto e começa a passar instruções de segurança de como proceder naquele momento e informações sobre localidades e rodovias.  Também aparecem as primeiras fotos, enviadas ao serviço twitpic.com e a divulgação do serviço de indexação de fotos por tag twitcaps.com.

5:12 BRT
Começa a ser amplamente divulgado um link para acompanhar a TV Chile ao vivo, através do serviço ustream.com, que em poucos minutos chegou a mais de 6 mil pessoas conectadas ao mesmo tempo. Segundo  o site mashable.com o acessos chegou a 4.35 milhoes naquele dia.

5:25 BRT
No chat do stream predominava o espanhol e se perguntava muito sobre a situação das cidades e os serviços inoperantes de luz, água e telecomunicação. Haviam também muitos curiosos, em sua maioria jornalistas, perguntando em inglês sobre o que se falava em espanhol, tanto no chat, quanto no noticiário que estava sendo transmitido.

5:56 BRT
A partir das 6:00 os canais CNN Internacional e CNN en español começaram suas coberturas exclusivas.

6:52 BRT
Entra no ar o blog http://terremotochile.com/

Veja um vídeo postado no blog:

11:03 BRT
É criada a conta @ayudachile destinada a contatar e localizar familiares e amigos no Chile, também para oferecer e solicitar ajuda de qualquer tipo.

12:09 BRT
Por volta do meio dia o google coloca no ar o site http://chilepersonfinder.appspot.com/ para ajudar a localizar pessoas que não se consegue contato.

23:43 BRT
No fim do dia também é criada uma lista de desaparecidos no site http://www.tconnections.net/chile/

A divulgação:

No início da circulação da notícia sobre o terremoto as informações poderiam ser encontradas através da busca da hashtag #chile no search.twitter.com mas o que se via eram muito mais perguntas que respostas e nas mais variadas línguas. A hashtag #TerremotoChile ajudou a filtrar melhor as informações, só se falava em espanhol e seu uso foi por todo tempo exclusivo para notícias ou pedidos/oferecimentos de ajuda/informação.

Tanto que demorou aproximadamente 2 horas para a tag entrar nos TT.

O retweet também foi uma peça chave na filtragem, já que todos os usuários que buscavam #TerremotoChile via search, davam RT nas informações mais importantes. Além de estarem informando aos seus followers, contribuiram para que, no meio de tanta informação, as mais importantes se repetissem na busca e aparecessem mais frequentemente criando destaque.

O serviço ustream.com foi fundamental tanto para os Chilenos que tiveram seus sistemas de comunicação cortados, quanto para o resto do mundo, que conseguiu acompanhar on-line o noticiário chileno com informações em tempo real.

Muitas pessoas se dedicaram a filtrar e compartilhar apenas conteúdo sobre o terremoto, como é o caso do twitter @PateandoPiedras, que desde as 4:45 do dia 27 vem fazendo isso. Bastava seguir alguns usuários para se ter toda as principais informações já selecionadas

A importância de tudo isso:

O twitter mostrou novamente que é uma importante ferramenta de comunicação na divulgação em “tempo real” de informações. Destacando-se por informar ao mundo o que estava acontecendo em um local que foi devastado por uma tragédia e ficou incomunicável. Se as 5:00 do dia 27/fev você fizesse uma busca pelo termo “terremoto+chile” apareceriam milhões de resultados, mas todos falando de terremotos que já aconteceram no Chile. Se o mesmo termo fosse pesquisado através da busca do site do twitter (search.twitter.com), logo os primeiros resultados informariam que acabara de ocorrer um terremoto no Chile, o numero de pessoas encontradas mortas até o momento, dados sobre os estragos em cada local, fotos e até telefone de embaixadas.

O twitter foi fundamental durante as três primeiras horas, tanto para os chilenos que estavam sem comunicação tradicional, quanto para o resto do mundo. A primeira notícia sobre a tragédia a ser divulgada na mídia só apareceu meia hora depois. Três horas depois grande parte dos portais dos principais jornais do mundo sequer haviam anunciado.

Não existem regras ou práticas oficiais definidas para se usar o twitter, mas o respeito e a organização se mostraram presentes no momento necessário, como é o caso da hashtag #TerremotoChile, que foi usada com responsabilidade, separando condolências e especulações de informações úteis. Posteriormente os usuários que já usavam a hashtag #TerremotoChile, por si próprios, transformaram o nome das localidades em hashtags facilitando ainda mais a pesquisa. Telefones, links e notícias foram amplamente divulgados com concisão.

Artigo enviado pelo leitor Andrei Sanson, muito obrigado cara ! Andrey Sanson é visualista, comerciante, crítico gastronômico e bon vivant. Mantém o blog vjweedman.wordpress.com e utiliza redes sociais há mais de doze anos.

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