A Influência nas mídias socias é um pouco como o oxigênio – “sabemos” que está lá e sabemos que  é essencial para a “vida” principalmente se trabalhamos com marketing, publicidade ou relações públicas, mas podemos capturá-lo em um frasco e observá-lo?

Não. Bem, pelo menos não totalmente.

Qualquer índice de ferramentas gratuitas pretende informar a nossa  influência nas mídias socias ou pelo menos uma fatia dela.

O fato é que nenhuma ferramenta, sozinha, é muito confiavel, mas pode-se mesclar mais de uma e por isso, segue a lista com 12 ferramentas gratuitas para medir a influência nas mídias sociais.

Klout – Rastreia as atividades no twitter, facebook, foursquare e linkedin. Está tentando ser o principal índice para se medir a influência nas mídias sociais. Já escrevi sobre o Klout neste post, e ele foi bastante discutido também na sequência de entrevistas com profissionais da área no blog do @tarushijio e apesar dele ser bacana, baseado em algumas evidencias, descobrimos que pode ser manipaulado.

Peerindex: Mede o chamado capital social. O quanto você fala é tido como informação de valor para outras pessoas.

Twentyfeet:: Agrega os índices de todas suas redes sociais em um só lugar. Monitora twitter, facebook, bitly, google analytics, myspace e mais.

Empire Avenue: “Invista seu capital social em pessoas e marcas de graça usando a moeda virtual” e “Engage e expanda suas redes sociais e aprenda como usar as mídias sociais mais efetivamente.”

WhoSay: WhoSay é um serviço que ajuda os artistas, atletas e personalidades icônicas conectar com seus fãs. Quando você vê alguém postagem via WhoSay, você vai saber que é real, autêntica mensagens, fotos e vídeos provenientes de sua criatividade …. Para usar você precisa receber um convite de um usuário.

PostRank: Foi comprado pelo google. PostRank entrega objetivo, em tempo real e análise de dados sobre qualquer tema, tendência ou interesse relevante para você ou sua empresa.

Influencer Exchange: Appinions: Para qualquer usuário definido marca tópico ou questão, o Influencer Exchanger ajuda você a descobrir, identificar, participar e monitorar os principais influenciadores.

Algumas ferramentas de twitter:

TweetLevel

Twitalyzer

TwitterGrader

Twitaholic

O post original é do socialmediatoday.

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As mídias sociais já fazem parte da minha vida (@idegasperi), há uns 2 anos, oficialmente. Eu nunca escondi de ninguém que criei este blog para aprender e compartilhar conhecimento sobre o assunto e realizar meu sonho de vir trabalhar exclusivamente com isto aqui em SP quando eu ainda editava fotos numa empresa de formatura e tinha recém começado minha pós graduação, isso em setembro de 2008. O que eu fiz foi usar as mídias sociais a meu favor, para entrar em contato com profissionais que eu admirava e já eram respeitados no mercado de trabalho aqui em SP. Fiz tudo ou quase tudo que o post sugere, será tão difícil para as empresas entenderem como agir ?

Por isso me identifiquei com esse post, que o @gugaalves postou no blog dele e eu compartilho aqui com vocês. Leiam o post dele:

A algum tempo atrás li um post interessante no 99percent com o título “It’s Not About “Engagement”: Using Social Media To Make Ideas Happen” e me identifiquei muito com as idéias ali contidas e opiniões de alguns .

Já que achei interessante e me identifiquei, resolvi traduzir aqui os trechos que achei melhores aproveitando para dar meus pitacos e adicionar minha visão. Vamos lá:

Pode ser legal e interessante twittar sobre o que você teve no almoço, ou compartilhar fotos de festas no Facebook, mas e se você usar as mídias sociais para atingir metas específicas?

Talvez para conseguir apoio para um projeto criativo ou desenvolver a consciência sobre um produto ou projeto que você está lançando. Como, então, você pode utilizar todos os canais de comunicação social da internet para falar e interagir com as pessoas de uma forma que fará a diferença para sua missão, não apenas criar mais conversas ociosas que se perdem rapidamente?

• Ser o prefeito de vários restaurantes no Foursquere não vai fazer sua idéia acontecer. Não se apegue demais a número de seguidores, likes, ou check-ins. Se você continuar fazendo o que você ama, compartilhar sua criatividade e inspiração, você estará fazendo a sua parte e sendo atrativo pra quem tem pensamentos semelhantes. Sim, tenho muitos seguidores e felizmente ao falar da abertura de minha empresa vi que muitos gostaram da idéia. Me mandaram mensagens positivas, passaram a seguir o twitter da empresa esperando boas mensagens vindas de lá e creio que parte disso se deve a ter sempre compartilhado minhas idéias, inspirações e as vezes até algumas frustrações, sempre com a maior honestidade e transparência.
• Nesse exato minuto, em algum lugar há uma conversa on-line acontecendo sobre o que você tem interesse. Participe ! Encontre essas conversas e se envolva, sempre deixando clara a paixão pelo assunto. Use recursos visuais também para compartilhar informação. Flickr, Twitpic, Instagram e outros são ótimos lugares para começar a documentar suas idéias do início ao fim.
• Permita que as pessoas façam parte, mostre a elas como você está animado sobre a sua idéia. A melhor maneira de manter as pessoas animadas sobre o que você está fazendo é deixar a sua paixão sempre a mostra. Compartilhar o processo, a ideologia, e execução, logicamente nos limites do possível.
• Não há nada mais gratificante do que sentir que você é uma parte de algo, então deixe o seu público fazer parte do seu projeto. Uma ótima maneira de envolver a sua comunidade é para pedir sua entrada. Compartilhe suas experiências, e peça algo de volta.
• Interações cara a cara irão ajudá-lo a elevar o seu pensamento. Estar presente em eventos, sejam grandes ou pequenos, é tão importante quanto discussões online. Por exemplo, algumas pessoas que conheci através de eventos de Marketing Digital se tornaram minhas amigas e fico feliz em ter amigos e pessoas que ao menos tem simpatia por mim apenas por ter personificado o GugaAlves, aquela pessoa que era apenas um twitter na timeline dela. Três destas pessoas viraram grandes amigos e hoje se estou abrindo empresa é porque tenho eles como um porto seguro, andando sempre ao meu lado e hoje sendo meus sócios nesta nova empreitada, cada um com suas responsabilidades no negócio e sempre dispostos a complementar o conhecimento um do outro.
• Pense em sua comunidade como colaboradores – não uma audiência. As pessoas que ficam mais propensas a se envolver com você são aquelas que sabem o que você está passando e apreciam o tipo de trabalho que você faz. Passando por isso juntos, e no processo, você vai começar a construir uma comunidade realmente poderosa e criativa. No começo muitos diziam que eu estava entregando o ouro com tantas postagens e dicas sobre WordPress, hoje muitos dos que falavam isso vêem que na verdade o que aconteceu foi que virei uma referência de conhecimento nesta área para tal comunidade.
• Não sobrecarregue as pessoas com entusiasmo. Soa muito estranho ver alguém falando freneticamente com entusiasmo sobre suas idéias e produtos, parecerá para os outros que estás a forçar a barra. Encontre um equilíbrio e seja autêntico. Pode não ser fácil, uma linha tênue pode separar os dois, então se policie e pense se você precisa mesmo enviar tal mensagem agora e como poderão a interpretar
• Comemore cada pessoa que celebra você. Se você tem algo grande, as pessoas vão começar a se envolver com seu nome. Quando isso acontecer, não se esqueça de reconhecer isso e confira o que eles tem em curso também.
• Não trate sua comunidade como apenas “fãs” ou “seguidores”, eles são parte importante do processo e parte de suas glórias se deverá ao respeito e indicação deles. Cada pessoa que interage com você ou sua marca é extremamente importante. São pessoas do outro lado, não apenas números.  É importante ter a confiança entre você e a comunidade que você leva muito a sério. Respeite essa confiança que estão te dando como líder sem se achar mais do que você realmente é.
• Não se concentre no aspecto monetário de um projeto muito cedo – construa sua marca e comunidade, pois você ama isso, e o sucesso vai encontrá-lo. Digo isso porque são 3 anos de TudoParaWordPress e nunca o dinheiro andou a frente da paixão pelo assunto. Foi por ele e por isso que construí uma marca e pude chegar a lançar minha empresa e realmente poder ter a chance de ter algum lucro real e sabe-se lá aonde isso vai parar.  Encontrei uma maneira de tornar minha paixão minha vida mas não foi do dia para a noite.

Velu pelo post Guga

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Alguns pontos mais interessantes:

• A faixa etária com maior número de participantes é o das pessoas entre os 35 e 44 anos, com 25% do total. Já a faixa dos 18 aos 24 corresponde apenas 9%.
• A maioria dos usuários do Facebook possui entre 18 e 25 anos.
• Já no Twitter, a maioria dos usuários possui entre 26 e 34 anos.
• A média de idade dos usuários do Linkedin é 44 anos.
• A média de idade dos usuários do Twitter é de 39 anos.
• A média de idade dos usuários do Facebook é de 38 anos.
• 26% dos “millenials” (pessoas com idade entre 16 e 32 anos) acessam as redes sociais pele menos uma vez por dia.
• Este mesmo grupo, gasta 23 minutos por dia online, em média.

via freshnetworks

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via GetSatisfaction.com

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O monitoramento de mídias sociais passa por uma fase bastante importante de seu desenvolvimento. Softwares como Radian6 são comprados por grandes e tradicionais empresas de CRM, empresas especializadas – inclusive no Brasil – surgem pelo aquecimento do mercado, pós-graduações adicionam disciplinas focadas neste serviço e o interesse pelo serviço de monitoramento e suas possibilidades é crescente.

Neste panorama, a importância de otimizar e melhorar as práticas é, como todo serviço de comunicação, imprescindível. Hoje trago aqui a apresentação “Social Media Monitoring – Finding Relationships” produzida por Sean Howard, Eric Portelance e Katie Charbonneau da Thorney Fallis, do Canadá.

Escrito de forma simples, didática e bem humorada, o slideshow mostrou o processo pelo qual os autores propuseram um método particular para avaliar engajamento de usuários com a marca. Não se baseou em escores Klout ou PeerIndex, não se baseou apenas nos gráficos oferecidos pelos softwares de monitoramento, mas utilizou o Radian6 e o Sysomos para encontrar as pessoas que se relacionaram de forma mais consistente com as marcas. Não são as pessoas com maior alcance ou escores, mas são as pessoas mais apaixonadas pela marca. E a análise centrada nestes perfis pode responder: quem são estas pessoas; quais são seus outros interesses; qual o relacionamento com a marca; qual seu valor potencial.

A partir de bibliografia sobre análise qualitativa de dados, os autores mostram como são as etapas de uma abordagem qualitativa aos dados e perfis das pessoas engajadas. A metodologia envolve quatro etapas com várias ações em cada uma delas: a) Encontrar usuários consistentes ao longo de dois trimestres; b) determinar o volume para usuários consistentes; c) utilizar filtros para coletar e codificar o conteúdo dos perfis; d) realizar a análise qualitativa para gerar insights sobre os usuários.

Veja a apresentação em suas minúcias – é um ótimo panorama para comparar métodos que você utiliza ou adaptar para seu trabalho. Tem diversas falhas e exageros na aplicação e crítica a outras abordagens, mas o método sem dúvida é interessante:

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Eu li esse texto na Social Examiner . Ele me chamou a atenção porque em minhas palestras, eu indico o Klout como ferramenta para medir a influência de alguém nas mídias sociais. Fiquei curioso e repasso o texto aqui com alguns comentários e acréscimos pessoais.

Você usa o Klout ? Ele mostra mesmo sua influência ? Ele pode ser burlado ?

O Klout se intitula ” medida da sua influência online”, mas o que eles estão, realmente, querendo fazer ? Para entender o objetivo do KLOUT é preciso entender a dificuldade de se medir o ROI ( retorno de investimento ) nas mídias sociais.

No começo, media-se apenas seguidores e fans e a vida era uma #coisalindaddeus. Mas a coisa foi mudando, muitas empresas foram aderindo e a quantidade de dinheiro investida foi aumentando, além da quatidade de ferramentas que ajudam a burlar a quantidade de seguidores e fãs.

E agora, se não podemos mais usar a quantidade de fans e seguidores como saber se uma pessoa é influente mesmo ou não ?? Cadastre-se no Klout  e vamos entender como ele funciona:

O KLOUT no começo usava o Twitter e o Facebook ( e agora, há pouco tempo, também o Linkedin ) com um algorítimo com mais de 35 variáveis diferentes para determinar seu alcance e influência nas mídias sociais. O Klout avalia seus dados em 3 diferentes métricas: Alcance real ( True Reach ), Probabilidade de Amplificação ( Amplification Probability ) e Influência em sua rede de contatos ( Network Influence ).

O Alcance Real avalia com quantas pessoas reais você realmente se relaciona e quantas pessoas são contas de spammers ou inativas, que só fazem número. Ele avalia isso pela quantidade de pessoas que expressam alguma reação ao conteúdo que você compartilha no twitter ( replies e RT ) e no Facebook ( like e comentários ). Leva em consideração quantas pessoas seguem você e em quantas listas você está presente.

A probabilidade de amplificação é uma métrica do Klout que leva em consideração o que acontece com o conteúdo que você compartilha, após você envia-lo. Vai ser retuitado ou simplesmente ignorado ? Suas mensagens geram conversações ou você simplesmente está falando sozinho ? Além das métricas anteriores, o Klout avalia a quantidade de mensagens que você envia e as que recebe, dando prefêrencias a marcas ( ou pessoas, dependendo do perfil que você está avaliando ) que possuem uma quantidade de mensagens enviadas e recebidas, ou seja, que geram conversações.

A Influência em sua rede de contatos é a versão online do qual legal seus amigos são ! Esta métrica mede o quão influente você é e se seus seguidores são engajados e determina se você está realmente influenciando seus amigos ou se você está apenas numa camera de eco.

É aqui que o Klout fica um pouco impreciso. O Klout usa sua pontuação no próprio Klout para decidir se a sua rede é influente. Pense nisso: Como o algorítimo do  Klout pode definir sua pontuação primeiro se ele depende da pontuação de outros Klouts ? O que vocês acham disso ?? Quero ler nos comentários…

Porque o KLOUT é importante ? Simplesmente porque como profissionais de comunicação e marketing somos obrigados a medir o retorno de nossos investimentos, o alcance da campanha e o KLOUT é o índice que temos, que nos diz isso de maneira mais direta.

Pense nisso, se você diz para seu cliente que não pode avaliar o sucesso de sua campanha só pelo número de seguidores ou amigos, o que fazer ?

Existem várias métricas que são importantes, mas nenhuma definitiva, exata, com um número apenas.  O KLOUT está tentando fortemente nos convencer que podemos utilizá-lo como métrica definitiva e assim, todos ficam felizes.

Então devemos ignorar o KLOUT ?

O Autor do texto diz que é normal algumas pessoas desconfiarem do que foi falado no paragrafo anterior. E ele explica o porquê: Infelizmente o KLOUT é muito fácil de se burlar e colocar os números que você quiser.

O autor do texto ainda reforça na dificuldade de acreditarmos em apenas um número para avaliar o desempenho de uma campanha de marketing digital integrada.

Houveram algumas situações em que pessoas foram classificadas como influentes em assuntos que elas nunca nem tuitaram a respeito. Ontem mesmo eu tuitei a respeito disso. O Klout disse que eu sou influente sobre Robert Frost, e fui pesquisar no google para descobrir quem é ( ou foi ) um poeta. Nunca soube da existência dele, como ser influente ? Mas o Klout acerta que sou influente em Socialmedia, Marketing, Blogging…

Ainda é difícil julgar o KLOUT porque o trabalho está em andamento, mas a questão é, é eficaz ?

Infelizmente você deve avaliar a palavra eficiência para sua empresa. Por um lado o Klout lhe dá algumas boas regras para a presença online da sua empresa: Entre na conversa, conecte-se com pessoas importantes, certifique-se de estar enviando conteúdo relevante para o seu público e que sua presença seja consistente. Ninguém pode argumentar contra isso, não é mesmo ?

Se você é uma marca ou pessoa que está preocupado em avaliar estas métricas, o autor não vê o KLOUT como um índice tão deficiente assim não.

Se você é uma marca que pretende utilizar Klout para alcançar os influenciadores em um determinado nicho, então eu tenho que adverti-lo contra Klout. O algorítmo deles é bom, mas não é excelente!  Você deve avaliar se ele lhe é útil para ir usando enquanto aperfeiçoam seu algorítimo.

Agora eu ( @idegasperi ) ainda lhe apresento uma outra ferramenta que pode, junto com o Klout, lhe ajudar a decidir, no caso de precisar anunciar com alguém específico para determinado assunto.  O Peer Index, fala de capital social. E no gráfico abaixo, mostra por exemplo, que sou relevante na área de Tecnologia.

Estou estudando ainda o PeerIndex, e possivelmente farei um post só sobre ele.

Resumindo o post todo, use ferramentas para ter uma ideia do que está acontecendo, mas não basei-se cegamente em um único índice, seja ele qual for. Acho justo concluir isso. Mas quero saber a opnião deo vocês !

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Sou fã do conteúdo do Alex Primo #recomendo assistirem este novo projeto que se chama Número Primo. Assista e deixe sua opnião!

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Ontem e hoje dois novos ebooks colaborativos brasileiros foram lançados. Ontem a jornalista Ana Brambilla publicou o “Para Entender as Mídias Sociais“, publicação que traz textos sobre conceitos relacionados ao Mercado, Jornalismo, Educação e Sociabilidade. Hoje os RPs Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, lançaram o ebook “Comunicação e Marketing Digitais“. Leia e faça o download:

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Infográfico com dados atualizados sobre o Facebook. O levantamento, feito pela consultoria iCrossing, aponta os 20 principais mercados mundiais da rede social e dá alguns dados individuais como: Número total de perfis por país, percentual de usuários por gênero, média de idade, escala com média de vistas por mês.

[Clique para ampliar]

Via iCrossing

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