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Diversos estudos mostram como as pessoas utilizam mídias sociais e televisão ao mesmo tempo. Na verdade, basta utilizar o Twitter durante a exibição de algum programa televisivo popular como jogos de futebol, novelas e afins pra perceber como as pessoas se engajam na cobertura e discussão sobre os programas.
Muitas agências e empresas tem percebido isto e, até, alguns negócios surgiram a partir desse novo tipo de comportamento. Na área do monitoramento de mídias sociais, vou citar aqui alguns exemplos retirados do grupo sobre o tema no LinkedIn.
A apresentação abaixo, oferecida pela empresa de monitoramento Radian6, fala como a "TV se torna social" e como a ferramenta Radian6 pode ser utilizada para medir a ressonância de um programa nas mídias sociais:
O Trendrr, que já oferecia soluções de monitoramento há algum tempo, criou o Trendrr. tv, totalmente focado na mensuração do impacto dos programas televisivos nas mídias sociais
Produzido pelo pessoal do grupo Direct, a apresentação abaixo fez uma análise dos preferidos para o Oscar, também a partir das mídias sociais:
Em artigo bem interessante sobre como os "media check-in apps" vão mudar o modo pelo qual vemos televisão, o pessoal do thenextweb diz o seguinte:
Os check-ins de mídia prometem se tornar algo bem maior e envolvente ao longo do tempo. Se estes applicativos alcançarem massa crítica a médio prazo, estaremos vendo um mundo no qual uma pequena olhadela nos nossos telefones nos dirá exatamente o que nossos amigos recomendam e estão assistindo agora. Enquanto o Twitter oferece de certo modo esta funcionalidade, você pode não tuitar tudo que está assistindo. Um aplicativo dedicado para TV pode preencher essa função, com a habilidade de linkar ao Twitter se você escolher.
Essa relação entre mídias sociais e TV promete ser ainda mais próxima em breve, com a disseminação dos televisores inteligentes. É algo que deve ser observado.
O monitoramento de mídias sociais passa por uma fase bastante importante de seu desenvolvimento. Softwares como Radian6 são comprados por grandes e tradicionais empresas de CRM, empresas especializadas - inclusive no Brasil - surgem pelo aquecimento do mercado, pós-graduações adicionam disciplinas focadas neste serviço e o interesse pelo serviço de monitoramento e suas possibilidades é crescente.
Neste panorama, a importância de otimizar e melhorar as práticas é, como todo serviço de comunicação, imprescindível. Hoje trago aqui a apresentação "Social Media Monitoring - Finding Relationships" produzida por Sean Howard, Eric Portelance e Katie Charbonneau da Thorney Fallis, do Canadá.
Escrito de forma simples, didática e bem humorada, o slideshow mostrou o processo pelo qual os autores propuseram um método particular para avaliar engajamento de usuários com a marca. Não se baseou em escores Klout ou PeerIndex, não se baseou apenas nos gráficos oferecidos pelos softwares de monitoramento, mas utilizou o Radian6 e o Sysomos para encontrar as pessoas que se relacionaram de forma mais consistente com as marcas. Não são as pessoas com maior alcance ou escores, mas são as pessoas mais apaixonadas pela marca. E a análise centrada nestes perfis pode responder: quem são estas pessoas; quais são seus outros interesses; qual o relacionamento com a marca; qual seu valor potencial.
A partir de bibliografia sobre análise qualitativa de dados, os autores mostram como são as etapas de uma abordagem qualitativa aos dados e perfis das pessoas engajadas. A metodologia envolve quatro etapas com várias ações em cada uma delas: a) Encontrar usuários consistentes ao longo de dois trimestres; b) determinar o volume para usuários consistentes; c) utilizar filtros para coletar e codificar o conteúdo dos perfis; d) realizar a análise qualitativa para gerar insights sobre os usuários.
Veja a apresentação em suas minúcias - é um ótimo panorama para comparar métodos que você utiliza ou adaptar para seu trabalho. Tem diversas falhas e exageros na aplicação e crítica a outras abordagens, mas o método sem dúvida é interessante:
Na barra inferior está a linha do tempo, de facílima navegação, é só passar o mouse, escolher a data e clicar. Interessante é a possibilidade de compartilhar 'memórias' com os amigos, convidando-os a contribuir em suas histórias.
Resumindo em tópicos:
- Veja suas fotos, músicas, tweets, blogs, checkins, etc;
- Adicione amigos, explore e partilhar memórias;
- Explore e busque toda a sua vida on-line em um só lugar;
- Busque por localização, pessoas, eventos, tempo e muito mais;
- Crie histórias e convide seus amigos para contribuir com seu conteúdo;
- Proteja sua privacidade, controlando quem pode acessar seu Memolane.
Via: Mindjumpers
