State of Community Management – 2010: From Recognization to Exploration é um documento sobre reconhecimento, criação e gerenciamento de comunidades em estruturas organizacionais. A internet e, especialmente, as mídias sociais trouxeram novas possibilidades e complexificações do ambiente organizacional. Esse documento foi criado a partir de alguns encontros da The Community Roundtable e merece a leitura.

Um trecho sobre cultura organizacional: “As culturas organizacionais podem ser os centros determinantes de quais iniciativas em mídias sociais e comunidades vão funcionar. Sem uma cultura que aceite conversações emergentes e desburocratizadas, qualquer tentativa de sociabilização será dificultada. Em paralelo, comunidades online podem desenvolver diferentes culturas do que aquelas da organização “container” e podem ser outra fonte de tensão se não forem aceitadas e se as adaptações dos mecanismos e processos não existirem.”

Para fazer o download é só acessar http://community-roundtable.com/socm-2010/ e preencher um pequeno formulário.

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